Teslimat Gecikmesi Ve KVKK İhlali Sonrası Sürekli Aramalar

08.08.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Domino’s Ünye şubesinden kupon kullanarak toplam 350 TL’lik, içinde 10’lu jalapeno ve sucuklu roll ile içecek bulunan bir sipariş verdim. Restoranın maksimum teslimat süresi 35 dakika olmasına rağmen bu süre içinde sipariş teslim edilmedi.

Teslimat gecikince Yemeksepeti uygulaması üzerinden saat 12.52’de canlı desteğe yazdım. Uygulamada sipariş hâlâ “yolda” görünürken müşteri temsilcisi siparişin teslim edildiğini söyledi. O sırada ne kapıyı çalan biri vardı ne de sitemizdeki güvenlik görevlisi beni aramıştı. Bunun üzerine Yemeksepeti temsilcisi siparişi beklemeye devam edelim demeden iptal etti.

Sipariş iptal edildikten hemen sonra, yaklaşık 5 dakika içinde, dört farklı cep telefonu numarasından ve bir sabit hattan olmak üzere 15’ten fazla kez arandım ve bu aramalar en az yarım saat sürdü; bütün numaraları, bu yaptıkları yasal olmadığı için haklı olarak engelledim. Ardından WhatsApp üzerinden de mesaj atıldı. Bu aramalar ve mesajlar, siparişin iptal edilmesiyle birlikte oldukça rahatsız edici bir boyuta ulaşmıştır. Eğer sipariş gerçekten daha önce teslim edilmiş olsaydı, bu yoğun aramalar teslimat anında yapılırdı ya da zilim kapım çalınırdı; iptal sonrası bu şekilde aranıp mesaj atılmam beklenmezdi.

Özellikle Domino’s Ünye şubesinin bu tutumundan ve Yemeksepeti üzerinden verilen sipariş bilgilerimin bu şekilde kullanılarak tarafıma KVKK ihlali yapılmasından şikayetçiyim. Yemeksepeti’nin beni telefonla arayarak konuyla ilgili bilgilendirme yapmasını, gerekli incelemenin yapıldığını ve Domino’s Ünye şubesine resmi geri bildirim iletildiğini tarafıma net şekilde bildirmesini istiyorum. Ayrıca Domino’s tarafından bir daha hiçbir şekilde aranmak ya da WhatsApp dahil herhangi bir kanaldan mesaj almak istemiyorum. Kişisel bilgilerimin bu şekilde rahatsızlık verecek biçimde kullanılmaması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm adımların atılmasını, bir avukat olarak bu süreci gerekirse hukuki yollardan da takip edeceğimi bilmelerini talep ediyorum.