İndirimli Sipariş İptal Edildi, Fiyat Çifte Çıktı Ve Destek Yok

Yemeksepeti uygulaması üzerinden hangi şube bilmiyorum yazmıyor sipariş verdik. Ürünleri sepete eklediğimde bir indirim uygulandı ve toplam tutar 295 TL’ye düştü, bu tutar üzerinden siparişi onayladım. Ancak yaklaşık beş dakika sonra sipariş hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi.

Siparişi tekrarla dediğimde aynı sepetin bu kez 420 TL olarak çıktığını gördüm. Müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor. Bunun üzerine başka bir Domino’s şubesini aradım, oradaki görevli arkadaş elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı ve başka bir telefondan tekrar sipariş oluşturmamızı önerdi. Ancak bu siparişi de verdikten kısa süre sonra yine iptal edildi ve sepet tekrar 420 TL olarak göründü.

İki kez sipariş verip her seferinde iptal edilmesi, indirimin yansıtılmaması ve hiçbir şekilde muhatap bulamamak ciddi bir güvensizlik yaratıyor. Uygulamada gösterilen indirimin sipariş sonrasında keyfi olarak ortadan kaldırılmamasını, bu fiyat farkına ilişkin açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.