to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Destek Hattına Ulaşılamaması
Yemeksepeti üzerinden 25.03.2026 tarihinde saat 16:22’de vermiş olduğum B55T-2613-CVJL numaralı siparişim, belirtilen teslim süresinin çok üzerinde gecikmiş ve yaklaşık 1 saat 20 dakika geçmesine rağmen tarafıma ulaştırılmamıştır.
Bu süreçte çağrı merkezi ve canlı destek hattına ulaşamadığım için hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ayrıca siparişimi iptal etmek istememe rağmen sistem üzerinden iptal işlemini de gerçekleştiremedim. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim ücret karşılığında herhangi bir hizmet alamadım.
Yaşanan bu durum ciddi bir mağduriyete neden olmuştur. İlgili siparişe ilişkin ücret iadesinin tarafıma yapılmasını ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
