Teslimat Gecikmesi, İptal İmkansızlığı Ve Ücret Çekilmesi

İstanbul Bahçelievler’de Yemeksepeti üzerinden Green Salads adlı restorandan 12.15’te bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 25–35 dakika olarak göründüğü için buna güvenerek sipariş oluşturdum. Ancak üzerinden 1 saat geçmesine rağmen her seferinde “yoğunluk yaşanıyor” bahanesiyle teslimat saatim ertelendi.

Uygulama üzerinden siparişi kendim de iptal edemiyorum, herhangi bir muhatap bulamıyoruz, canlı destek ya da kolay ulaşılabilir bir iletişim kanalı yok. Kredi kartımdan ücret otomatik olarak çekilmesine rağmen, ne doğru düzgün bir teslimat süresi bilgisi veriliyor ne de gecikme durumunda müşteriye iptal ve iade hakkı tanınıyor.

Yemeksepeti’nden bu yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili olarak #bjre-2616-ut1X numaralı siparişimin ücret iadesinin yapılmasını ve teslimat sürelerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.