to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Süresi Aşımı Ve Ek Ücret İçin İade Talebi
19 Haziran günü saat 18:15’te Yemeksepeti üzerinden çevrim içi kart ile bir yemek siparişi verdim. Sipariş esnasında teslimat süresi 30–40 dakika olarak görünüyordu, ayrıca daha hızlı gelsin diye kurye için ekstra ücret de ödedim. Ancak şu an saat 19:23 olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi.
Hem verilen teslimat süresi aşılmış durumda hem de kurye için ödediğim ekstra ücrete rağmen herhangi bir hizmet alamadım. Uygulama üzerinde siparişi kendim iptal edebileceğim bir seçenek göremiyorum, ayrıca ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti ya da canlı destek imkanı da bulamadım.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle sipariş tutarımın ve ödediğim ekstra kurye ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Yemeksepeti’nin bu konuda sistemini gözden geçirip, kullanıcıların böyle durumlarda kolayca iptal ve destek alabileceği bir yapı kurmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
