Teslim Edilmeyen Waffle Siparişi İçin Tam İade Talebi

28 Eylül akşamı saat 22.09’da Yemeksepeti üzerinden, Konya Toptan Sokak şubesinden, evime yaklaşık 5 km mesafede olan Kovada Waffle’dan 430 TL tutarında waffle siparişi verdim. Bu mesafede en fazla 15 dakikada gelmesi gereken sipariş, 23.30’a kadar tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde işletmeyi iki kez aradım. İlk aramamda, saat 22.57’de kurye yolda denildi. Ancak gelen olmayınca tekrar aradığımda, uygulamadaki iptal butonunun kapatıldığını, bu nedenle siparişi benim iptal edemediğimi, çocuklarımın da artık uyuduğunu ve ürünü istemediğimi belirttim. Buna rağmen siparişi iptal edemeyeceğini ve kapıda olduğunu söyledi. Daha sonra site güvenliğini aradım, güvenlik görevlisi kimsenin gelmediğini söylediği halde sistemde siparişin 22.55’te teslim edilmiş gibi göründüğünü fark ettik. Biz ise 23.30’a kadar beklememize rağmen hiçbir ürün teslim edilmedi.

Bu süreçte konuştuğum kişinin kurye olduğunu sanarak görüştüm, ancak aslında dükkan sahibiyle görüştüğümü sonradan anladım. Bu durumun hem etik olmayan bir davranış hem de ciddi bir mağduriyet olduğunu düşünüyorum.

Teslim edilmeyen siparişe ait 430 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.