to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Kapalı Restoran Açık Gösterildi, Sipariş Teslim Edildi Görünüp Gelmedi
13 Temmuz günü saat 20:30 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden 498,50 TL tutarında, Choco Kova Waffle adlı restorandan sipariş verdim. Siparişim uzun süre “yola çıktı” durumuna dahi geçmeyince restorana ulaştım ve pazartesi günleri kapalı olduklarını, buna rağmen uygulamada açık göründükleri için siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Restoran kapalı olmasına rağmen Yemeksepeti uygulamasında siparişimin “teslim edildi” olarak görünmesi nedeniyle hem siparişim gelmedi hem de mağdur oldum.
444’lü Yemeksepeti müşteri hizmetleri numarasını aramama rağmen hatta ulaşamadım, bu yüzden doğrudan hiçbir yetkiliyle görüşemedim. Uygulamada siparişim teslim edilmiş göründüğü için de süreçte ilerleyemiyorum. Sipariş numaram TOT-1-2629-HKMQ’dur.
Restoranın kapalı olduğu halde açık gösterilmesi ve gelmeyen siparişimin sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, 498,50 TL tutarındaki ödemenin iadesinin acilen yapılmasını ve hesabım üzerindeki bu hatalı sipariş kaydının düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
