to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ücreti Geri Ödenmedi
Yemeksepeti üzerinden 07.09.2026 tarihinde, öğleden sonra 15.00’dan sonraki saatlerde Şanlıurfa Haliliye Karşıyaka’da bulunduğum adrese, Şanlı Kervan Döner isimli restorandan yaklaşık 300 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş geldiğinde o sırada uyuyakaldığım için kapıya bakamadım ve ürün teslim edilmeden kapıdan geri götürülmüş.
Restoran daha sonra beni arayıp ürünü tekrar getirebileceklerini söyledi, ben de o anda evden çıkmak üzere olduğumu ve artık siparişi istemediğimi belirttim. Buna rağmen siparişin ücreti kredi kartımdan çekilmiş durumda kaldı ve herhangi bir iade yapılmadı. Yemeksepeti ile görüştüğümde, üzerinden gün geçtiği için yapabilecekleri bir şey olmadığını, iade sağlayamayacaklarını ifade ettiler.
Teslim alınmayan bir siparişin bedelinin kullanıcıya iade edilmemesini, özellikle de “günü geçti” gerekçesiyle konunun kapatılmasını kabul etmiyorum. Bu durum, firmaların ürünü teslim etmese bile süre geçirterek ücret iadesinden kaçınmasına zemin hazırlayan bir uygulama haline gelmektedir.
Teslim edilemeyen bu siparişe ait ödemenin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, açık ve adil bir çözüm politikası uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Evet. Aynı mesaj aynı hikaye. Siparişi veremeyen firma neden vermiş gibi ücret alır. Mesele bu. Vermediyse kendisi iptal etmez mi. Geri iade yapmaz mı. Böyle yaparak firmalardan kötü niyetli olanlara haksız kazanç için imkan tanıyorsunuz. Benim alamadığım bir ürünün fiyatını ödedim.
