Yemeksepeti'nde İndirimli Sipariş Verip Restoran Tarafından Yüksek Tutar Talep Edilip İptal Edilmesi

13.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 01.46 civarında Şanlıurfa’daki Doy Döner’den Yemeksepeti üzerinden 3 adet döner siparişi verdim. Yemeksepeti indirim kodu uygulandıktan sonra toplam tutar 132 TL oldu ve bu tutar kartımdan çekildi.

Siparişten hemen sonra Doy Döner tarafından telefonla arandım ve siparişi uygulamadan değil, kendilerinden almam gerektiği, buradan sipariş veremeyeceğim söylendi. Ne kadar tuttuğunu sorduğumda yaklaşık 430 TL civarında bir rakam söylediler. Ben de Yemeksepeti’nde 132 TL gözüktüğünü belirttiğimde bu ücreti kabul etmeyip, “Biz Yemeksepeti’ni iptal ediyoruz, paramızı yatırmıyorlar, o yüzden oradan alamayız” gibi bir açıklama yaptılar. Ardından da siparişimi restoran tarafından 01.47’de iptal ettiler.

Hem uygulamada indirimli fiyatla sipariş alıp hem de sonrasında çok daha yüksek bir tutar talep edilmesi ve “Yemeksepeti’ni iptal ediyoruz, paramızı yatırmıyorlar” denmesi son derece güvensiz ve saçma bir durum. Müşteri olarak bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Ödenen 132 TL tutarın kartıma tamamen iade edilmesini, bu tutarın Yemeksepeti cüzdanında kalmamasını ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.