to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş, Soğuk Yemek Ve İptal Sorunu
Yemeksepeti üzerinden 15.47 civarında Bahçem Restaurant & Meze Evi’nden peynirli sigara böreği ve ızgara tavuk kanat siparişi verdim. Aradan bir saatten fazla süre geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Restoran beni arayarak siparişimin yarım saattir hazır olduğunu, Yemeksepeti’nin kurye göndermediğini ve bu yüzden yemeğin soğuduğunu iletti.
Siparişim bu saatten sonra gelse bile buz gibi olacağı için mağdur durumdayım. Uygulama üzerinden siparişimi iptal etmek istedim ancak “iptal et” seçeneği çalışmıyor, iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Yardım merkezi üzerinden de hiçbir şekilde çözüm bulamıyorum.
Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, müşterilerle konuşulmuyor. Sadece mail atabildim ancak ona da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an ne siparişimi iptal edebiliyorum ne de yetkili birine ulaşabiliyorum. Sipariş Numarası: #q73c-t0TV. Siparişimin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19.02.2026 tarihinde saat 18:17’de Yemeksepeti üzerinden The Berlinery adlı restorandan eve teslim olacak şekilde, kapıda nakit ödemeli bir sipariş verdim. Sipariş saatlerdir “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve bu süreçte ne bir ilerleme oldu ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Bu siparişi arkadaşım için tatlı ikramı olarak vermiştim fakat arkadaşım çoktan gitti, siparişin artık benim için hiçbir anlamı kalmadı.
Uygulama üzerinden sipariş iptal seçeneğini defalarca denememe rağmen sistem hiçbir zaman düzgün çalışmıyor ve siparişi iptal edemiyorum. Sadece mail yoluyla iletişim olması ve bu maillere hızlı dönüş yapılmaması nedeniyle, dönüş olana kadar siparişin kapıya gelmesinden endişe ediyorum.
Bu nedenle ilgili siparişimin teslimata çıkmadan derhal iptal edilmesini ve kapıda hiçbir şekilde ödeme yapmak zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve iptal işlemiyle hızlı bir şekilde ilgilenilmesini ve yazılı olarak bilgilendirilmeyi rica ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Siparişim hala iptal olmadı ve şu an teslim alınmış gözüküyor.
Lütfen hızlı bir şekilde siparişimi iptal edin.
Siparişim şu an yolda gözüküyor. İptal etmek bu kadar mı zor? Müşteri hizmetleri ile iletişime geçemiyorum, iptal edemiyorum. Lütfen gereğini yapın.
Ortalama teslimat süresi 35-60 dakika olan yerin teslimat süresi de aşıldı ve buna rağmen hala iptal etme seçeneği çalışmıyor. Daha yeni geçen seferki siparişimde de kurye sorunu yaşadım. Bu böyle devam etmez, sorunu çözün lütfen. Ve kimseye Yemeksepeti'ni'ni tercih etmiyorum. İletişime geçmek zor, bir tek Şikayetvar aracılığı ile iletişime geçiliyor ve sorunu çözmek uzun sürüyor. Bir sipariş iptali için bile bu kadar uğraşmak gerekiyor.
İptal edemediğim sipariş geldi, tamam dedim neyse aileme ikram edeyim. Bu seferde sipariş farklı geldi. Hep bir sorun. Gerçekten Yemeksepeti son siparişlerimde sürekli sorun oluyor.
