Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Talebim Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:34534338

Ezgi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Talebim Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ezgi

Yemeksepeti

12 Aralık 2025 17:22

349

Ezgi'nin Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü. Teşekkürler”

12.11.2025 tarihinde saat 13.30 civarında Yemeksepeti üzerinden gsk8-kg0g sipariş numarasıyla Yepita Boşnak Börekçisinden 1,5 kg Boşnak böreği, yarım kilo baklava, 1 porsiyon ıspanaklı Boşnak böreği ve 1 adet poğaça siparişi verdim. Sistemde siparişim teslim edildi görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Durumu fark eder etmez Yemeksepeti canlı destek ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Evimin açık adresi uygulamada net şekilde yazmasına rağmen, temsilciye teslimat yapılmadığını belirttiğimde bana sadece “o halde teslim edilmiş görünüyor” denildi. Ben teslim edilmediği için yazdığımı söylediğimde ise “Adresiniz yanlış ise üzgünüz” gibi, aklımla dalga geçercesine bir yanıt aldım. Sorunumla ilgilenilmedi, herhangi bir araştırma yapılmadı, çözüm sunulmadı. Telefonla yaptığım görüşmede ise S***** isimli bir çalışan telefonu yüzüme kapattı, bu konuşmaların ses kayıtlarında yer aldığını düşünüyorum.

Bu sipariş için 476 TL ödemeyi kartla gerçekleştirdim ve hiçbir ürün elime ulaşmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ücretimin tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

teslim-edilmeyen-siparis-icin-iade-talebim-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-5.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-icin-iade-talebim-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-4.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-icin-iade-talebim-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-icin-iade-talebim-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-icin-iade-talebim-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Yemeksepeti

12 Aralık 2025 18:00 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Sizi arayarak detaylı olarak bilgilendirdik. Bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Ezgi

12 Aralık 2025 18:02

Para iadem yapıldı. Sorumum çözüldü

Ezgi

21 Ocak 00:31

Sorunum çözüldü. Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Teslim Edilmeden 'Teslim Edildi' Olarak İşaretlendi, Mağdur Edildim!

Emir

Yemeksepeti

07 Temmuz 2025 17:11

1.312

7 Temmuz 2025 tarihinde saat 15:12’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişin teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Adresim: Yenibosna Merkez, Değirmenbahçe Caddesi, 17, B Blok No:143 – 34197 İstanbul Ancak sistemde yalnızca “Yenibosna Merkez, Değirmenbahçe Caddesi, 17 – 34197” olarak ...

siparisim-teslim-edilmeden-teslim-edildi-olarak-isaretlendi-magdur-edildim-1.jpg

Özge sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Siparişe Ücret Alındı, Mağdur Edildim

Özge

Yemeksepeti

27 Eylül 2025 15:55

235

"Ücret iadesi için teşekkür ederim"

Yemeksepeti Saatlerce Beklenen Sipariş Teslim Edilmedi, Param Geri Verilmiyor

Okan

Yemeksepeti

07 Aralık 2025 23:05

200

07.12.2025 tarihinde saat 19.30’da Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 305 TL tutarında döner siparişi verdim ve ödemeyi online kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen siparişim uygulamada hâlâ “kuryede” görünmesine karşın ne kapım çaldı, ne telefonla arandım, ne de herh...

Teslimat Gecikmesi, İletişim Sorunları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Selda

Yemeksepeti

24 Kasım 2025 09:20

145

23.11.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Liva Yıldız Şubesi’nden 3 adet yarım kiloluk fıstıklı baklava siparişi verdim. Sipariş saatim 15:27 idi ve uygulamada teslimat için belirtilen maksimum süre 55 dakika olarak görünüyordu. Buna rağmen 17:00 olduğunda siparişim hâlâ teslim edilmemişti. Bu gec...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Üzerinden Verilen Siparişte Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Destek

Murat

Yemeksepeti

14 Eylül 2025 12:38

14.09.2025 tarihinde saat 18:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Usta Eller Boşnak Börekçisi’nden börek siparişi verdim. Sipariş süresi 40-60 dakika olarak belirtilmişti, ancak üzerinden 90 dakika geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Ücretini online olarak ödedim (Sipariş No: İ1***m). Ya...