Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Özge sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Siparişe Ücret Alındı, Mağdur Edildim

27 Eylül 15:55
179
Özge'nin Teşekkür Mesajı
“Ücret iadesi için teşekkür ederim”

27.09.2025 tarihinde saat 12:06’da Yemeksepeti.com üzerinden İskender Hot Döner’den 470 TL tutarında bir sipariş verdim. Adresimi “Bahçe Kapı Mahallesi, Çiftlik Caddesi No: 8/8, Atatürk Orman Çiftliği” olarak eksiksiz şekilde girdim. Sipariş sonrası kurye beni arayarak “Şaşmaz’dayım” dedi, ancak adresimin farklı olduğunu söyledim. Eğer getiremeyeceklerse ücret iadesi istediğimi belirttim.

Buna rağmen siparişim teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde ise adresin yanlış olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar, herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram: l**.

Daha önce bu platformda böyle bir sorun yaşamadım. Teslim edilmeyen bir sipariş için ücret alınmasını kabul etmiyorum ve ödediğim 470 TL’nin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.

28 Eylül 15:45 (Şikayetten 23 saat sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Özge
28 Eylül 15:58

Alışveriş yapmayın arkadaşlar kuryeleri istemedikleri siparişi getirmeyin ce teslim edildi diye işaretliyor müşteri hizmetleri geçiş ittiriyor berbat bir uygulama hizmet

Özge
29 Eylül 20:12

Ücret iadesi için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Teslim Edilmeden 'Teslim Edildi' Olarak İşaretlendi, Mağdur Edildim!

Emir
07 Temmuz 17:11
1.284
Siparişim Teslim Edilmeden 'Teslim Edildi' Olarak İşaretlendi, Mağdur Edildim!

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Otomatik Yanıtlarla Mağduriyet Yaşadım

Furkan
28 Ekim 01:35
297
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Ücretim İade Edilmedi!

Murat
22 Temmuz 23:01
175
Siparişim Teslim Edilmedi, Ücretim İade Edilmedi!
Siparişim Teslim Edilmedi, Ücretim İade Edilmedi!
Benzer Şikayet Yaz
Yemeksepeti Kategorileri