Teslim Edilmeyen Sipariş İçin 4 Saat Bekledim, Ücretim İade Edilmedi

8 Aralık saat 15.30’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden Batman Merkez’de bulunan Burger King’den 425 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram #txuh-af3q. Uygulamada sipariş uzun süre “yolda” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Yaklaşık 1 saat bekledim, hâlâ yolda görünüyordu. 2 saat geçti, durum yine aynıydı. Uygulama asistanına yazdığımda sadece gecikme ve aksaklık olduğunu söylediler. Toplamda 4 saatin sonunda tekrar asistana yazdım ve siparişin teslim edilmediğini açıkça belirttim. Restoran ile iletişime geçtiklerini ve siparişin teslim edildiğini söylediler, ancak bana gelen hiçbir şey olmadı, uygulamada da hâlâ “yolda” görünmeye devam ediyordu. Yaklaşık 10 dakika sonra uygulamada birden “teslim edildi” olarak güncellendi.

Asistanla defalarca görüştüm, durumu anlattım, ancak sipariş sistemde “teslim edildi” gözüktüğü için hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Kart ile ödediğim bu sipariş bana hiç ulaşmadığı halde hem Yemeksepeti’nden hem de Burger King’den hiçbir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kartımdan çekilen 425 TL tutarındaki ödemenin tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.