to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş, Cevapsız Destek: Güvenim Sarsıldı
20.12.2025 günü saat 17.30’da Yemeksepeti.com üzerinden Çanakkale Troyapark şubesinden Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi yaklaşık yarım saat olarak görünmesine rağmen, siparişim üzerinden 1 saatten fazla zaman geçtiği halde hâlâ teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Yemeksepeti.com’un sitesindeki “kuryeye ulaşın” kısmından defalarca denememe rağmen ne kurye ne de herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Daha önce yine aynı üründen verdiğim bir siparişte de son dakikada, bana hiçbir bilgi verilmeden, kendiliklerinden siparişi iptal etmişlerdi. O zaman da arayıp siparişin gelip gelmediğini sordular, gelmediğini söylediğim halde sonrasında hiçbir açıklama yapmadan iptal etmişlerdi.
Bu siparişimin ödemesini kredi kartıyla, yaklaşık 654 TL olarak yaptım. Hem önceki yaşadığım iptal olayı hem de şu an teslim edilmeyen siparişim nedeniyle hem Köfteci Yusuf’tan hem de Yemeksepeti’nden ciddi anlamda mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Siparişimin akıbetiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
24 Aralık 2025 tarihinde Çanakkale’den Yemeksepeti uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan “Dana Nuar” siparişi verdim. Ancak siparişimde dana nuar yerine dana tranç gönderildi. Sipariş saatim yaklaşık 13.00 civarıydı ve sipariş numaram 4445445. Ürün, uygulamada seçtiğimle kesinlikle uyuşmuyor.
Bu yaşadığım sorun tek seferlik değil. Son dört siparişimin hepsinde farklı problemlerle karşılaştım. Bir siparişimde kurye ürünü kapıya bırakıp gitmiş, başka bir siparişimde ise benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan sipariş iptal edilmişti. Art Arda bu kadar aksaklık yaşayınca artık sorun Yemeksepeti tarafında mı, yoksa Köfteci Yusuf tarafında mı bilemiyorum; ancak sonuçta mağdur olan sürekli ben oluyorum.
Bu siparişimde yanlış gönderilen ürünün yerine, eksiksiz ve hatasız şekilde doğru ürün olan “Dana Nuar” ın bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu aksaklıkların da incelenmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek adına sizinle iletişime geçtik ve konuyla ilgili gerekli bilgilendirmeyi sağladık. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, Yardım Merkezi veya bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
