to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Pizza Ve Kola Siparişi, Tam İade Talebi
Bugün saat 11.25’te Yemeksepeti üzerinden Domino’s’tan 2 adet orta boy pizza ve 1 l kola siparişi verdim. Sipariş 12.30 civarında teslim edildi fakat teslimat sırasında ne pizzalar ne de kola getirildi, yani verdiğim siparişin tamamı eksik bırakıldı ve hiçbir ürün elime ulaşmadı.
Durumu hemen Yemeksepeti canlı desteğe bildirdim. Buna rağmen “işleyiş gereği size olumlu yanıt veremiyoruz” denilerek sorunum çözülmedi ve tarafıma herhangi bir telafi sunulmadı. Ödediğim ücretin karşılığında tek bir ürün bile alamadım, hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim.
Hiçbir ürünü teslim edilmeyen bu sipariş için, ödediğim tutarın tamamının koşulsuz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
17.06.2026 tarihinde saat 11.25 civarında Yemeksepeti üzerinden Domino’s’tan 2 adet orta boy pizza ve 1 litre kola içeren, #k48q-2625-u2jc numaralı bir sipariş verdim. Toplam 450 TL tutarındaki bu siparişin ödemesini online olarak gerçekleştirdim.
Sipariş yaklaşık 12.30 civarında teslim edildi ancak teslimat sırasında ne pizzalar ne de kola getirildi. Yani verdiğim siparişin tamamı eksik bırakıldı ve hiçbir ürün elime ulaşmadı. Ödediğim ücretin karşılığında tek bir ürün bile alamadım ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Yaşadığım sorunu hemen Yemeksepeti canlı desteğe bildirdim ve ücret iadesi talep ettim. Canlı destek görüşmesinde bana, diğer kullanıcılara göre daha fazla telafi aldığım ve bu nedenle iade yapılmayacağı söylendi. Ancak Yemeksepeti’ne yeni üye oldum, bu hesaptan verdiğim sipariş ilk siparişim ve daha önce hiçbir telafi ya da benzeri bir uygulamadan faydalanmadım. Buna rağmen “daha önce fazladan telafi aldığınız” gerekçesiyle iade talebimin reddedilmesi hem gerçek dışı bir bilgiye dayanıyor hem de haksızlık olduğunu düşünüyorum.
Hiçbir ürünü teslim edilmeyen bu sipariş nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ilgili siparişe ait 450 TL tutarındaki ödemenin tamamının, koşulsuz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın ve geçmiş işlemlerimin detaylı şekilde kontrol edilerek, “daha fazla telafi aldığım” yönündeki yanlış bilginin düzeltilmesini ve bu doğrultuda durumumun yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İademi istiyorum bunu yapmadığınız sürece yasal haklarımı kullanacağımı üzülerek belirtmek isterim.
