to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen 1 Kg Köfte İçin Kayıt Hatası Ve İade Talebi
Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan yaklaşık 15 dakika arayla iki ayrı sipariş oluşturdum. İlk siparişim 1 kilogram köfte, ikinci siparişim ise 500 gram köfteydi. Ancak teslimat ve sistem kayıtları arasında ciddi bir karışıklık yaşandı.
Bana fiilen yalnızca 500 gram köfte teslim edildi. Buna rağmen sistemde 1 kilogramlık köfte “teslim edildi” olarak işlenmiş, ancak bu ürün bana hiç ulaşmadı. Diğer yandan, bana teslim edilen 500 gramlık köfte ise sistem üzerinde “iptal/iade” görünüyor. Yani teslim edilen ürün iptal görünürken, teslim edilmeyen ürün teslim edilmiş gibi kayda geçmiş durumda. Bu nedenle sipariş kayıtlarınız gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır.
Durumu açıklığa kavuşturmak için görsel ve fiş bilgilerini de tarafınıza ilettim. Buna rağmen yaşadığım mağduriyet hâlâ giderilmedi. Kayıtların gerçek duruma göre düzeltilmesini ve bana hiç teslim edilmeyen 1 kilogram köfte için gerekli iade veya telafi işleminin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
İyi çalışmalar.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bakın maille detayla açıkladım buradanda yazayım bana 150 TL Lik siparişim teslim edildi ama o iade olmuş 629 TL Lik siparişim iptal oldu ama parası kesilmiş hesap ortada 479 TL yollamanız lazım nasıl hesap yapıyorsa uzmanlarınız 200 TL yatırmışlar hesaba 1 haftadır bu saçma olayla uğraşıyorum 14 yıllık matematik öğretmeniyim böyle saçma hesap yapan nadir insan çıkar
Hala bana dönüş yapmanızı bekliyorum
Mailden yazıyorum cevap veren yok
