Teslim Edilmemiş Siparişin “Teslim Edildi” Olarak Gösterilmesi Ve 205 TL İade Talebi

Dün saat 21.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Sar Döner’den bir sipariş verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı, yemek hiç gelmedi.

Sipariş verildikten sonra yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen siparişim gelmeyince uygulamadaki restoranı ara bölümünden Sar Döner’i aradım. Telefonda düğünleri olduğunu, restoranı kapattıklarını, siparişimi sistem üzerinden iptal ettiğini fakat iptalin henüz sisteme düşmediğini, ertesi gün sisteme düşeceğini söylediler. Ben de buna güvenerek “tamam” dedim ve telefonu kapattım. Yaklaşık 30 dakika sonra uygulamaya tekrar girdiğimde siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Restoranı yeniden aradım ancak bu kez telefon açılmadı.

Sipariş numaram #pphj-2632-7tgp, toplam 205 TL tutarında ve ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen ortada ne yemek var ne de iptal ya da iade işlemi yapıldı.

Yaşadığım durum üzerine Yemeksepeti canlı destek ile görüştüm, sadece kayıt açıldığı ve yardımcı olunacağı söylendi ancak sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı.

Ödenen 205 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünen bu siparişle ilgili restoran ve Yemeksepeti tarafında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.