to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Ve Arby's Siparişi Teslim Edilmedi, 350 TL İadesi Talebi
Bugün Yemeksepeti üzerinden Ankara Çankaya bölgesindeki Arby's’ten yaklaşık 21.32 civarında yemek siparişi verdim ve 350 TL ödeme yaptım. Buna rağmen siparişim bana hiçbir şekilde ulaşmadı, ne kurye beni aradı ne de kapıma herhangi bir teslimat yapıldı.
Yaşadığım sorunu iletmek için Yemeksepeti müşteri temsilcisine ulaştığımda, Arby's’in siparişi bana teslim ettiğini iddia ettiklerini öğrendim. Ancak bu iddiayı destekleyecek hiçbir kanıt sunulmadı, herhangi bir arama kaydı ya da teslimat kanıtı iletilmedi. Kurye tarafından bir arama yapılmadığı halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Yemeksepeti ve Arby's’in bu konuda gerekli incelemeyi yaparak, #r2SG-olut numaralı siparişime ilişkin ödediğim 350 TL’nin iadesini veya siparişimin gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yardım merkezinizden destek alamıyorum. Sorunumu çözmemek için müşteri hizmetleriniz destek olamıyoruz diyor. Yemediğim yemek için ücret ödedim, 2 saat beklettiniz sonrasında gece 12 de başka restorandan yemek siparişi oluşturmak zorunda kaldım. Bizzat kişisel numaramı arayarak bana ulaşıp sorunumu çözebilirseniz memnum olurum, aksi halde Tüketici Hakları'na başvurup Yemeksepeti platformu ile ilişiğimi keseceğim.
