to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve 145 TL İade Talebi
11.05.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden “Kızılay Doğal Mineralli Su” restoranından #keeq-2620-3thv numaralı siparişi yaklaşık 11:54 civarında verdim. Uygulamada siparişim 12:12’de teslim edildi olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Saat 15:00 civarında da sistemde hâlâ teslim edildi şeklinde görünmesine rağmen elime herhangi bir ürün ulaşmadı.
Bu sipariş için kredi kartı ile 145 TL ödeme yaptım. Uygulamada ne kurye ne de restoran için bir iletişim numarası bulunmadığı için kimseye direkt ulaşamadım. Yemeksepeti’ni defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren olmadı, ayrıca e-posta göndermeme rağmen uzun süre geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen siparişim için ücret iadesinin yapılmasını ve bu siparişin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkürler
