to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Siparişin Teslim Edildi Gösterilmesi Ve İade Talebi
24 Nisan’da saat 14.08’de Kayseri Erkilet Domino's şubesinden Yemeksepeti üzerinden bir pizza siparişi verdim. Siparişim uzun süre gelmeyince yaklaşık 1 saat sonra restoranı aradım, kurye geleceği söylendi. Yaklaşık 15 dakika sonra tekrar aradığımda ise kuryenin kaza yaptığı ve siparişimin iptal edilmek istendiği söylendi, ben de “olur, geçmiş olsun” diyerek kabul ettim.
Buna rağmen siparişim sistemde iptal edilmedi ve saatlerce “siparişiniz kuryede” olarak görünmeye devam etti. Yemeksepeti müşteri temsilcisine yazmama rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Şu anda uygulamada siparişim “teslim edildi” görünüyor ancak ben siparişi kesinlikle teslim almadım, zaten öncesinde yaşananları müşteri temsilcisine de bildirmiştim.
Online ödeme ile ödediğim bu siparişe ait mery-2617-94r2 numaralı siparişimin, teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesinin açıklanmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
