to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Teslim Durumu 699 TL İade Talebi
İş yerinde olduğum için 7 yaşındaki kızım evde aç kalmasın diye 12.05.2016 tarihinde saat 17.56 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden McDonald's’tan sipariş verdim. Uygulamada sipariş üç saat boyunca “hazırlanıyor” şeklinde gözüktü, iptal etme seçeneği sunulmadı ve daha sonra sipariş hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak göründü.
Kızımın yemeği gelmediği gibi, uygulamada ypro için “öncelikli canlı destek” vadedilmesine rağmen ypro satın almama karşın hiçbir canlı desteğe ulaşamadım, müşteri temsilcisi ile görüşme imkanı bulamadım. Ne restoran ne de Yemeksepeti tarafından bilgilendirilmedim.
Bu sipariş için 699,99 TL tutarında online ödeme yaptım. Teslim edilmeyen bu siparişin bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve ypro’da vaat edilen canlı destek hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum. Şikayetime konu sipariş numarası: #xko1-2620-7 TLh.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
