to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmedi, 414,99 TL Ücret İadesi Talebi
27.06.2026 tarihinde saat 23:06 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresime McDonald's’tan 414,99 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş sırasında sokak adresini sehven yanlış girmiş olsam da, kurye adresi bulamadığı halde beni bir kez bile telefonla aramadı, benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi.
Üstelik tarafıma herhangi bir teslimat kodu gönderilmediği, dolayısıyla kod doğrulaması yapılmadığı halde siparişim sistemde “Teslim Edildi” olarak işaretlendi ve yanlış adresteki tanımadığım bir kişiye bırakıldı. Ne siparişi teslim aldım ne de teslimat kodu girdim; buna rağmen yemeğin ücreti benden tahsil edilmiş durumda.
Durumu fark eder etmez Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bağlandım, ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi süreci profesyonelce yönetmek yerine hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve şikayetimi adeta kestirip attı. Kuryenin hem beni aramaması hem de kod doğrulaması yapmadan siparişi teslim etmiş olması açık bir kural ihlalidir ve oluşan mağduriyetten kullanıcı olarak ben sorumlu tutulmamalıyım.
Teslim almadığım, kuryenin hatası sonucu başkasına giden siparişin 414,99 TL’lik tutarının tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
