Teslim Edilen Sipariş Hatalı İptal Edildi, Söz Verilen 400 TL İskonto Yansıtılmadı

Yemeksepeti Partner üzerinden Antalya Alanya Mahmutlar’da bulunan Vamo Cafe (q66b) işletmemiz adına yaşadığımız bir sorunu paylaşmak istiyorum. Q66b-2631-yk2q numaralı ve 400 TL tutarındaki sipariş, kendi kuryemiz tarafından 29 Temmuz 2026 tarihinde yaklaşık 23:50–00:10 saatleri arasında müşteriye sorunsuz şekilde teslim edilmesine rağmen, sistemde “Teslim Edilemedi / Önlenebilir İptal” olarak işaretlenmiş ve Yemeksepeti tarafından bu gerekçeyle iptal edilmiştir.

Durumu ilettiğimizde Yemeksepeti destek birimi, yazılı olarak iskonto talebimizin işleme alındığını ve bu 400 TL tutarındaki bedelin bir sonraki faturamıza iskonto olarak yansıtılacağını açıkça bildirdi. Ancak yeni fatura kesilmesine rağmen söz verilen iskonto uygulanmadı ve ilgili sipariş hâlâ sistemde “Teslim Edilemedi / Önlenebilir İptal” şeklinde görünmeye devam ediyor.

Bu süreçte defalarca kez destek birimine başvurduk fakat her seferinde farklı çalışanlardan, durumu çözmeyen aynı standart metin cevaplar dışında herhangi bir somut adım atılmadı. Ne siparişin durumu düzeltiliyor ne de tarafımıza taahhüt edilen 400 TL’lik iskonto faturamıza yansıtılıyor.

Yemeksepeti’nden, q66b-2631-yk2q numaralı siparişin teslim edildiği bilgisinin dikkate alınmasını, “Teslim Edilemedi / Önlenebilir İptal” kaydının düzeltilmesini ve yazılı olarak tarafımıza taahhüt edilen 400 TL iskonto tutarının en kısa sürede faturamıza yansıtılmasını talep ediyoruz.