Kurye Gecikmesi Nedeniyle İptal Edilen Siparişin Ödemesi Alınmadı

Biz Mardin Mutfağı restoranı olarak 24.05.2026 tarihinde saat 23.00 civarında Yemeksepeti üzerinden verilen bir siparişi kendi kuryelerinin geç kalması nedeniyle iptal edilmiş olmamıza rağmen, bu siparişin ödemesinin tarafımıza yapılmadığını belirtmek istiyorum. Sipariş numarası vqb1-2621-l1p1, restoran kodumuz da yine vqb1-2621-l1p1’dir.

Bu sipariş için yaklaşık 1.500 TL tutarında ürün çıkışı yaptık, ürünleri hazırlayıp gönderdik, ancak kurye gecikmesi nedeniyle sipariş kullanıcı tarafından iptal edildi ve Yemeksepeti, kendi operasyon kaynaklı bu gecikmeye rağmen ödemeyi bize yansıtmayacağını söyledi. Yani hem üründen hem de ücretinden olmuş durumdayız.

Destek hattıyla yaptığımız görüşmede bu sipariş için herhangi bir ödeme yapılmayacağı açıkça ifade edildi. Kendi hatalarından kaynaklanan gecikmenin faturasının restoranlara kesilmesini kesinlikle kabul etmiyoruz.

Yaşanan bu sipariş özelinde tarafımıza ödemenin eksiksiz yapılmasını ve bundan sonraki süreçte kurye kaynaklı gecikmelerde ürün gönderimi yapılmışsa restoranların mağdur edilmemesi için sistemsel bir düzenleme yapılmasını talep ediyoruz.