to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişte Ürün Yok Ve İade Gelmedi
25.01.2026 tarihinde saat 01:35’te Yemeksepeti üzerinden Kocaeli Kartepe İstasyon Mahallesi Domino’s Pizza şubesinden sipariş verdim. Siparişim bir süre sonra “yola çıktı” olarak göründü ancak saat 03:00 olduğunda hâlâ “yolda” görünüyordu. Restoranı aradığımda ise şubenin kapalı olduğunu ve telefona cevap verilmediğini gördüm.
Daha sonra Yemeksepeti üzerinden canlı destek temsilcisi ile görüştüm fakat herhangi bir sonuca ulaşamadım. Ürünü iptal etmek istedim, iptal de edilmedi. Sabah uyandığımda ise siparişin 01:36’da “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ancak o saate ait bana ulaşan hiçbir ürün olmadı.
Bu sipariş için yaklaşık 450 TL tutarında online ödeme yaptım ve şu ana kadar hiçbir şekilde para iadesi gerçekleşmedi. Hem Yemeksepeti’nden hem de Domino’s Pizza Kocaeli Kartepe İstasyon Mahallesi şubesinden ücretimin iadesini ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
