to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişim Ulaşmadı Ve İade İstiyorum
30.04.2026 tarihinde saat 15:24’te Yemeksepeti üzerinden Antalya Tavuk restoranından yaklaşık 300 TL tutarında, sipariş numarası s80i-2618- olan bir sipariş verdim. Hesabımda hem ev hem iş adresim kayıtlı ve siparişi oluşturduktan sonra yanlışlıkla ev adresini seçtiğimi fark ettim.
Sipariş hazırlanıp yola çıktıktan sonra adresi değiştirmek istedim ancak uygulama üzerinden adres değişikliği yapma imkanı bulunmadığını gördüm. Bunun üzerine restorant ile iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kuryeye ulaşmaya çalıştığımda ise siparişin Yemeksepeti kuryesiyle geleceği söylenerek beni destek hattına yönlendirdiler.
Destek hattı ile görüştüğümde de net bir bilgi alamadım ve sorunum çözülmedi. En önemli nokta ise kurye tarafından bana tek bir arama bile yapılmamasına, adres teyidi alınmamasına rağmen siparişin sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş olmasıdır. Sipariş bana ulaşmadı, adresimde de herhangi bir ürün yoktu. Kapıya bırakıldıysa bile tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ortada ürün bulunmamaktadır.
Teslim edilmeyen bir siparişin teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem kurye hem de sistem kaynaklı ciddi bir sorumsuzluktur ve kabul edilebilir değildir. Ücretini ödediğim halde elime ulaşmayan bu sipariş için acil olarak ücret iadesi talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hesabıma 300 TL kupon tanınmış ama 1000 TL alışveriş yaparsam bu mu sizin telafi şekliniz zaten hazır da 3 5 tane kuponum var 250 300 TL lik ve 1000 liralık alışveriş yapmama da gerek yok 500 TL'ye 250 150 lik kuponlarım var inanılır gibi değil...! Koskoca Yemeksepeti'ne yakışmadı ben haklarımı yasal yollarla arayacağım.!
Ben paramın iade edilmesini istiyorum 300 TL'lik kupon tanınmış 1000 TL alışveriş yapmam gerekiyor bu mu sizin hakkaniyetiniz hazırda zaten 3 tane kuponum var ve 1000 liralık alışveriş yapmama da gerek yok 500 TL'ye 250 TL 150 TL kuponum var telafiniz bu şekilde mi koskocaman Yemeksepeti yazık ben hakkımı yasal yollarla aramasını bilirim
Siparişimi yanlış adrese gönderip teslim edildi olarak işaretlediler, ürün elime ulaşmadı ve 300 TL iadem olmadı. Kuryeden hiç arama gelmedi, destek hattı net bilgi vermedi ve özür dilemediler. 300 TL’lik kupon atlamışlar ama 1000 liralık alışveriş yapmam gerekiyor.
