to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş İçin 435 TL İade Talebi
22 Mart 2026 tarihinde saat 17:57’de Yemeksepeti üzerinden #oc1o-2612-j471 numaralı siparişi verdim. Toplam 435 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Siparişim elime hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Restoranı önceden aradığımda siparişin teslim edileceği, beklemem gerektiği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Yemeksepeti canlı yardımda görüştüğüm temsilci N**** g., siparişin bana ulaşmadığını teyit etti. Buna rağmen daha sonra bağlandığım temsilci G**** k. Adres veya numara hatası olduğu yönünde asılsız bir gerekçe ileri sürerek iade talebimi reddetti. Aynı sipariş için canlı destekten tamamen çelişkili geri bildirimler almam ve sistemsel hataları nedeniyle mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değildir. Canlı destek görüşmelerine ait ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim.
Teslim almadığım siparişe ait 435 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
