to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Gösterilen Sipariş Gelmediği İçin İade Talebi
4 Nisan gecesi saat 01.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Salon Burger adlı restorandan yaklaşık 680 TL tutarında, kartla online ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişi verdikten sonra yaklaşık 1,5 saat bekledim, ancak siparişim teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi.
Bunun üzerine hem uygulama içi mesajlaşma üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Mesajla sadece “siparişinizi iptal ettim” denilerek görüşme sonlandırıldı, telefonla aradığımda ise “biz yardımcı olmayız” denilerek resmen yüzüme kapatıldı ve bir daha kimseye ulaşamadım. Ne yaşadığım mağduriyet soruldu ne de talebim önemsendi.
Ben siparişi teslim almadığım halde ödediğim para cüzdana aktarılmış durumda ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Karttan çekilen tutarın, cüzdana değil doğrudan kartıma iade edilmesini ve hem restoran hem de ilgili müşteri temsilcileriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
