Teslim Edildi Gösterildi, Siparişim Gelmedi; Destekten Yanıt Yok

Yemeksepeti üzerinden dün Popeyes adlı restorandan yaklaşık 400 TL tutarında online ödemeli bir sipariş verdim. Sipariş sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Durumla ilgili olarak Yemeksepeti destek hattına başvurdum; ancak ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de sorunla ilgilenen biri oldu. Siparişimin göz göre göre teslim edildi gösterilmesi ve buna rağmen hiçbir çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur oldum.

Bahsi geçen restoranın platformda zaten 1 yıldız aldığını, 50’den fazla değerlendirmesi bulunduğunu ve bu değerlendirmelerin neredeyse hepsinde benzer şekilde siparişin gelmemesi ve kullanıcıların mağdur edilmesinden şikayet edildiğini gördüm. Buna rağmen böyle sorunlu bir restoranın Yemeksepeti gibi kurumsal bir platformda hâlâ yer alıyor olması güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Sipariş numaramın ve hesabıma kayıtlı telefon ve e-posta bilgilerimin incelenerek, ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen siparişimin ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını ve bu restoranla ilgili gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.