Teslim Edildi Görünen Siparişim Kapıya Gelmedi Ve Ücret İade Edilmedi

Tekirdağ Süleymanpaşa’daki Maydonoz Döner’den Yemeksepeti üzerinden 24.09.2026 tarihinde saat 19.30 civarında sipariş verdim. Kısa süre sonra Yemeksepeti kuryesi arayarak yoğunluk nedeniyle teslimatın 1–1,5 saat sürebileceğini söyledi, ben de kabul ettim. Ancak bir süre sonra uygulamada siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama aldım.

Sipariş durumunu kontrol ettiğimde hâlâ yemeğim gelmemişken teslim edildi kaydı olduğunu gördüm. Bunun üzerine restoranı aradığımda, ürünün çoktan gelmiş olması gerektiğini, artık Yemeksepeti kaynaklı bir sorun olduğunu ve bu nedenle kendilerinin bir şey yapamayacağını söylediler. Yemeksepeti’ni aradığımda ise kuryeye ulaşamadıklarını, bana da herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim.

Sonuç olarak ne siparişim elime ulaştı ne de 609,99 TL tutarındaki ödemem iade edildi. Teslim edilmemiş bir siparişin sistemde teslim edildi görünmesinin ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Yemeksepeti’nin #cyd9-2639-dnbv numaralı siparişim için ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.