to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Siparişim Gelmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
Yemeksepeti üzerinden dün saat 19.00 civarında verdiğim sipariş, sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Canlı desteğe bağlandığımda ise hiçbir çözüm sunulmadan, kendi kendilerine adresin yanlış olduğuna karar verip görüşmeyi sonlandırdılar.
Adresim yanlış değildi ve aynı gün, aynı saatte başka bir platformdan verdiğim sipariş sorunsuz şekilde aynı adrese teslim edildi. Hatta bunu kanıtlamak için diğer platformdan gelen teslimatın fotoğrafını da canlı desteğe ilettim. Adres gerçekten sorunlu olsaydı, kuryenin mutlaka araması gerekirdi ancak tek bir arama bile almadım.
Sonuç olarak ne siparişim geldi ne de ücret iadesi yapıldı. Hem mağdur edildim hem de destek ekibinden herhangi bir çözüm alamadım. Ödemesini yaptığım ve sistemde teslim edilmiş görünen bu siparişle ilgili ücret iademin yapılmasını ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtlara ulaşabilmeniz için hesabıma kayıtlı telefon numaram 0544*****40’tır.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
