Telefon Numarası İle Üyelik Sorunu Ve 300 TL Kuponun Kullanılamaması

Yemeksepeti’nde daha önce yaşadığım üyelik problemi nedeniyle eski hesabıma telefon numaramla giriş yapamıyordum. Durumu kendilerine ilettiğimde, eski e-posta adresimi hatırlamıyorsam yapabilecekleri bir işlem olmadığını söylediler. Sonrasında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve numaramın eski üyeliğimden silinmesi teklif edildi, ben de bunu onayladım. Ancak numaram silindikten sonra ne yeni bir üyelik oluşturabiliyorum ne de eski hesabıma numaramı tekrar ekleyebiliyorum.

Tüm bu sorunların üzerine, yaklaşık 2 aydır da kendi hesabımda kayıtlı olmayan, farklı bir telefon numarası üzerinden tanımlanan 300 TL’lik kuponu kullanamıyorum. Kupon online ödeme gerektirdiği için kart bilgilerimi giriyorum fakat sistem hiçbir şekilde kartı onaylamıyor. Farklı kartlarla defalarca denememe rağmen sonuç değişmiyor ve kupondan yararlanamıyorum. Buna rağmen kupon hala aktif olarak görünmeye devam ediyordu.

Son denememde Pidecim S**** U***’dan 3 adet lahmacun için toplam 348 TL tutarında bir sipariş oluşturdum, ödeme ekranına geldiğimde ise kart bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem “ödeme yöntemi hatası” verip işlemi tamamlamadı. Ayrıca ilk siparişim olduğu için ödemenin neden hata verdiğini anlayabilmek adına yanlışlıkla bir sipariş oluşturdum ve bu deneme sonrasında 300 TL’lik indirim kuponum da sistemden silindi.

Hem eski üyeliğime ait numara sorununun çözülmesini, hem hesabıma tanımlanmış olan 300 TL’lik kuponumun geri yüklenmesini ve bu kuponu sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.