İlk Siparişte 300 TL Kuponu Çalışmıyor, Kartım Bloke Oldu Ve Destek Bulamıyorum

Yemeksepeti’ne yeni üye olup ilk siparişimi verirken “Merhaba 300 TL” kuponunu kullanmak istedim. Ödemede kartın onay kodunu girdiğim halde sistem her seferinde “yanlış” hatası verdi. Aynı işlemi 3–4 kez denedikten sonra bu kez kartım bloke oldu, sipariş ekranında da “sipariş onay bekleniyor” yazdı ve bir süre sonra siparişim iptal edildi.

Ortada tamamlanmış bir sipariş ya da herhangi bir hizmet yokken hem siparişim iptal oldu hem de tanımlı olan kuponlarım kayboldu. Daha sonra başka bir telefondan tekrar denediğimde de 300 TL’lik indirim kuponunu yine kullandırtmadı. Kupon verilip ödeme aşamasında sürekli hata çıkarılması ve sonrasında kuponların tamamen silinmesi beni mağdur etti.

İstanbul Sultanbeyli Hamidiye Mahallesi’nde bulunan adresime vermek istediğim bu sipariş için yaşadığım sorunla ilgili Yemeksepeti müşteri hizmetlerine de ulaşamadım; herhangi bir telefon numarasına veya canlı desteğe bağlanma imkanı bulamadım. Ne hatanın sebebiyle ilgili ne de kuponların neden silindiğiyle ilgili hiçbir bilgi alamadım.

İlk sipariş kampanyası kapsamında tanımlanan 300 TL indirim kuponumun yeniden ve sorunsuz şekilde hesabıma tanımlanmasını, iptal edilen sipariş ve kartımın blokesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumlarda ulaşabileceğimiz net bir müşteri hizmetleri kanalının sağlanmasını talep ediyorum.