Yemeksepeti Kuponlar Siliniyor Ve Doğrulama Kodları Başka Hesaba Gidiyor

Yemeksepeti’nde hem kuponlar hem de hesap güvenliğiyle ilgili 3 gündür ciddi problemler yaşıyorum. Elimde iki farklı kampanya kuponu vardı; biri ilk siparişte 300 TL indirim, diğeri ise öğrencilere özel 360 TL üzeri 270 TL indirim kuponu. Kuponlar sayfasına girip kuponu tanımlayıp kaydediyorum, ardından sepetime yemek ekleyip tekrar kuponlar bölümüne döndüğümde kupon tamamen kaybolmuş oluyor. Kupon kodunu tekrar girmeye çalıştığımda ise bu kez “kupon zaten tanımlanmıştır, kuponlarım sayfasına bakınız” uyarısı çıkıyor fakat kuponlarım sayfasında böyle bir kupon görünmüyor. Aynı sorunu toplamda 4 farklı kuponda yaşadım.

Ayrıca kuponu aldığım uygulamada, örneğin Turkcell uygulamasında “360 TL’ye 270 TL indirim” olarak görünen kampanya, Yemeksepeti’nde “400 TL’ye 250 TL” olarak karşıma çıkıyor; bu da başlı başına yanıltıcı bir durum. Uygulama da web sitesi de dahil olmak üzere iki taraftan da denememe rağmen sonuç değişmedi.

Daha da endişe verici olan ise hesap ve güvenlik tarafı. Hem eşimin hem benim hem de kızımın hesabıyla giriş yapmaya çalıştığımızda, e-posta doğrulama aşamasında bize ait olmayan, tamamen farklı bir e-posta adresine doğrulama kodu gönderildiğini görüyoruz. E-posta ile giriş yapıp telefonla doğrulama kodu almak istediğimizde ise telefon numaramızı yazdığımız anda “bu telefon numarası başka bir hesapta kullanılmaktadır” uyarısı çıkıyor. Emin olmak için üyeliklerimizde kullandığımız farklı numaraları da yazdık, hepsinde aynı uyarıyı aldık. Bu sebeple kişisel bilgilerimizin ve hesaplarımızın gerçekten güvende olduğuna kesinlikle inanmıyorum.

Yemeksepeti kupon kullandırmamak için elinden geleni yapan, kullanıcıların zamanını boşa harcatan bir uygulamaya dönüşmüş durumda. Reklamlarında ve kampanyalarında dürüst davranmadıklarını, bunun kullanıcıyı yanıltmaktan başka bir şey olmadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleri ise fiilen yok; herhangi bir şekilde iletişim kurulamadığı için yaşadığımız sorunlara dair muhatap bile bulamıyoruz.

Hiçbir şey talep etmiyorum, bu yaşananları tamamen Allah’a havale ediyorum. Sadece bu platformda diğer kullanıcıların da aynı mağduriyetleri yaşamaması için yaşadıklarımı açıkça paylaşmak istedim. İlgili hesabımda kayıtlı telefon numaram 05316***6, e-posta adresim ise e**@gmail.com’dur.