Tekrarlayan Eksik Ürün Ve İade Sorunu: Doyuyo Ve Yemeksepeti'nden Çözüm Bekliyorum

10.11.2025 ve 09.12.2025 tarihlerinde İzmir Konak Alsancak bölgesindeki Doyuyo restoranından Yemeksepeti üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişimde de, toplamda 6 adet içecek ücreti ödemiş olmama rağmen, tek bir tanesi bile siparişlerime eklenmedi. Yemeğin yanında içeceklerimi beklerken her defasında eksik ürünle karşılaşmak hem mağdur olmama hem de ciddi anlamda sinirlenmeme neden oldu. Bu durum bir kere olsa 'hata' denilebilir ama iki farklı tarihte aynı sorunun yaşanması asla kabul edilebilir değil.

İlgili siparişlerim için Yemeksepeti üzerinden Nccy -d** ve Nccy-5*** numaralı sipariş kayıtlarım bulunuyor ve ödemenin tamamını kart ile yaptım. Buna rağmen, siparişlerimde yer alan 6 adet içeceğin hiçbiri gönderilmedi. Ödediğim ürünü tekrar tekrar talep etmek zorunda kalmak, yemeğin yanında içeceksiz kalmak ve her defasında aynı hayal kırıklığını yaşamak gerçekten insanı çileden çıkaran bir durum.

Yaşadığım sorun sonrasında Doyuyo genel merkeziyle iletişime geçtiğimde, bana yardımcı olamayacaklarını ve konuyu Yemeksepeti ile çözmem gerektiğini söylediler. Ardından Yemeksepeti üzerinden içecek bedellerinin iadesini talep etmeme rağmen, bugüne kadar tarafıma hiçbir geri ödeme yapılmadı; ne yazılı ne de somut bir çözüm sunuldu. Ne Yemeksepeti ne de Doyuyo merkezi, bu kadar net ve açık olan mağduriyetimi gidermek için en ufak bir adım atmıyor.

Ben sadece ödediğim halde gelmeyen içeceklerin parasını değil, esas olarak yemeğimin yanında defalarca içecek beklerken boş masada kalmış olmaktan, bu kadar basit bir konuda bile çözüm üretilmemesinden rahatsızım ve kızgınım. Bedelini ödediğim ürünler neden siparişlere eklenmiyor ve neden bu kadar bariz bir hata için hâlâ bir çözüm sunulmuyor, anlamakta güçlük çekiyorum.

Ödediğim ama gönderilmeyen toplam 6 adet içeceğin bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için ciddi anlamda önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu restorandan sipariş verecek kişilerin, teslim almadan önce ürünleri mutlaka tek tek kontrol etmeleri gerektiğini, bizim kontrol etmeden teslim aldığımız için pişman olduğumuzu özellikle belirtmek istiyorum.