to read complaints and reviews, or file yours.Tekirdağ Çorlu’da Yemeksepeti Kuryelerinin Gecikmesi Restoranı Mağdur Ediyor
Yemeksepeti Tekirdağ Çorlu bölgesinde, yaklaşık 4 aydır bütün kuryelerle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Dönerci olarak çalışıyorum ve kuryeler siparişleri çok geç alıyor, çoğu zaman da tamamen kendi keyiflerine göre davranıp dükkana gelip siparişi almaya bile yanaşmıyor.
Bu durum her gün ve tüm kuryelerle tekrarlandığı için dükkânımda ciddi ciro kaybı, müşteri memnuniyetsizliği, prestij kaybı ve sık sık sipariş iptalleri yaşıyorum. Müşteriler doğal olarak sorunu bizden biliyor, markamız zarar görüyor.
Yemeksepeti müşteri hizmetlerini ve restoran destek hattını bu konuyla ilgili en az 5 kez aradım ancak her seferinde farklı bir senaryo anlatılıp somut hiçbir çözüm üretilmedi. Kuryeler ise sanki kendi işyerleriymiş gibi davranıp afra tafra yapıyor, sorumluluklarını yerine getirmiyor.
Ben restoran sahibi olarak, gerektiğinde kuryeye doğrudan ulaşabilmek ve bu keyfi çalışma düzeninin sona ermesini istiyorum. Yemeksepeti’nin Tekirdağ Çorlu bölgesindeki kuryeleriyle ilgili acilen gerekli denetim ve düzenlemeleri yapmasını ve restoranların mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tekirdağ Çorlu’da işletmesini yürüttüğüm TOKİ Döner olarak uzun süredir Yemeksepeti kuryeleriyle ciddi problemler yaşıyorum. Siparişlerimiz kuryeler tarafından çok geç alınıyor, bu nedenle müşteriye teslim edildiğinde ürünler soğumuş oluyor ve restoranım mağdur ediliyor.
Bu sorun yaklaşık 6 aydır düzenli şekilde devam ediyor ve buna rağmen Yemeksepeti tarafından kalıcı bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece “gelecek” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir adım atılmıyor. Bu durum hem marka değerimizi zedeliyor hem de ciddi maddi zarara yol açıyor.
Yemeksepeti’nin Çorlu bölgesindeki kurye ekibini baştan sona gözden geçirerek gerekli değişiklikleri yapmasını, restoranımızın mağduriyetini giderecek net ve kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Migros Yemek ile devam edip Yemeksepeti’ni kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
