Yemeksepeti Kurye Sorunu Nedeniyle Müşteri Kaybı Yaşıyoruz

Dallasfastfood Silivri ve Çorlu şubeleri olarak yaklaşık 6 aydır Yemeksepeti Vale hizmetiyle ciddi sorunlar yaşamaktayım. Siparişlerim sürekli gecikiyor, bazen kurye hiç gelmiyor ve birçok siparişim iptal ediliyor. Bu durum hem maddi kayıplara hem de müşteri memnuniyetsizliğinin azalmasına neden oluyor. Siparişler iptal edildiğinde zarar doğrudan restoranımıza yansıyor ve müşteri kaybı yaşıyoruz.

Defalarca kendi kuryemle çalışmak istediğimi belirttim, ancak bu talebim karşılanmadı. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine başvurdum, bana sadece çıkış işleminin yapılacağı söylendi fakat bu konuda da bir dönüş alamadım. Sorunlarım sürekli geçiştiriliyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Yaşadığım mağduriyeti ayrıca CİMER’e de ilettim ve şu anda dönüş bekliyorum. Daha önceki tüm e-posta yazışmalarımı ve şikayetlerimi hem CİMER’e ilettim hem de burada ek olarak paylaşacağım.

Benim asıl beklentim, kendi kuryemle çalışma hakkımın tanınması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Eğer sorunlarım çözülmezse hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek isterim. Restoran kodlarımız: cf4q ve Oiwu’dur.

Dallasfastfood Silivri Çorlu şubesi olarak, yaklaşık 6 aydır Yemeksepeti Vale hizmetiyle ilgili sürekli sorunlar yaşıyorum. Siparişlerim çoğunlukla gecikiyor, bazen kurye hiç gelmiyor ve birçok siparişim iptal ediliyor. Bu nedenle hem maddi kayıp yaşıyorum hem de müşteri memnuniyetsizliğiyle karşı karşıya kalıyorum. Siparişler iptal edildiğinde zarar doğrudan restorana yansıyor ve müşteri kaybı yaşıyorum.

Kendi kuryemle çalışmak istediğimi defalarca belirttim; bu talebim karşılanmadı. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Son olarak, yaşadığım mağduriyeti CİMER’e de ilettim ve şu anda dönüş bekliyorum. Ayrıca, Yemeksepeti tarafından aranıp çıkış işleminin yapılacağı söylendi fakat bu da gerçekleşmedi. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu kotu sistem nedeniyle mağduriyetim katlanarak devam ediyor.

Daha önceki tüm e-posta yazışmalarımı, şikayetlerimi ve yaşadığım mağduriyetleri hem CİMER’e ilettim hem de burada da ek olarak paylaşacağım.

Yemeksepeti’nin bu mağduriyeti gidermesini, kendi kuryemle çalışma hakkımın tanınmasını ve uğradığım maddi kayıpların telafi edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde mahkeme yoluyla dava açmayı da düşünüyorum.

Tekirdağ Çorlu’daki Dallas Fast Food restoranımız (Oiwu kodlu) ve Silivri Dallas Fast Food restoranımız (cf4q kodlu) olarak yaklaşık 6 aydır Yemeksepeti Partner üzerinden ciddi kurye sorunları yaşıyoruz. Çoğu zaman kurye gelmiyor, siparişler iptal ediliyor ve bu nedenle müşterilerimizi kaybediyoruz. Yaşanan mağduriyetlerimizi defalarca hem telefon hem de e-posta yoluyla Yemeksepeti’ne ilettik. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, kendi kuryemizle çalışmak istediğimizi belirtmemize rağmen bu talebimiz reddedildi.

Son olarak bu hafta Çarşamba günü Yemeksepeti yetkilileriyle görüştüm, çıkış işlemlerimizin yapılacağı söylendi fakat hafta içinde herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Şu anda restoranlarımız Yemeksepeti ile olan sözleşme kapsamında ve yaşadığımız maddi kayıplar fazlasıyla arttı. İptal edilen siparişler ve yaşadığımız sorunların görsellerini de ekledim.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle çıkış işlemlerimin hemen gerçekleştirilmesini ve kendi kuryemle çalışmaya devam edebilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri kaybımın ve mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum. Gerekirse CİMER’e de başvuracağımı belirtmek isterim.