to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Kurye Sorunu Nedeniyle Müşteri Kaybı Yaşıyoruz
Tekirdağ Çorlu’daki Dallas Fast Food restoranımız (Oiwu kodlu) olarak Yemeksepeti Partner üzerinden uzun süredir yaşadığımız kurye problemi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Defalarca hem telefon hem de e-posta yoluyla Yemeksepeti’ne ulaşarak kendi kuryemizle çalışmak istediğimizi belirttik, ancak bunun mümkün olmadığı söylendi. Yemeksepeti’nin sağladığı kurye hizmetinden kesinlikle memnun değiliz; çoğu zaman kurye gelmiyor, siparişler iptal ediliyor ve müşterilerimizi kaybediyoruz. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve restoranımızın hizmet kalitesini olumsuz etkiliyor.
Yaşadığımız iptal edilen siparişleri ve mağduriyetimizi fotoğraflarla da ekledim. Ayrıca, gönderdiğim son e-postaya da herhangi bir dönüş alamadım. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle kendi kuryemle çalışmak istiyorum. Müşterilerimi daha fazla kaybetmek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse CİMER’e de başvuracağımı belirtmek isterim.
Yemeksepeti’nden beklentim, restoranım için kendi kuryemle çalışabilmemin sağlanmasıdır.
Gelişme
Dallasfastfood Silivri ve Çorlu şubeleri olarak yaklaşık 6 aydır Yemeksepeti Vale hizmetiyle ciddi sorunlar yaşamaktayım. Siparişlerim sürekli gecikiyor, bazen kurye hiç gelmiyor ve birçok siparişim iptal ediliyor. Bu durum hem maddi kayıplara hem de müşteri memnuniyetsizliğinin azalmasına neden oluyor. Siparişler iptal edildiğinde zarar doğrudan restoranımıza yansıyor ve müşteri kaybı yaşıyoruz.
Defalarca kendi kuryemle çalışmak istediğimi belirttim, ancak bu talebim karşılanmadı. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine başvurdum, bana sadece çıkış işleminin yapılacağı söylendi fakat bu konuda da bir dönüş alamadım. Sorunlarım sürekli geçiştiriliyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Yaşadığım mağduriyeti ayrıca CİMER’e de ilettim ve şu anda dönüş bekliyorum. Daha önceki tüm e-posta yazışmalarımı ve şikayetlerimi hem CİMER’e ilettim hem de burada ek olarak paylaşacağım.
Benim asıl beklentim, kendi kuryemle çalışma hakkımın tanınması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Eğer sorunlarım çözülmezse hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek isterim. Restoran kodlarımız: cf4q ve Oiwu’dur.
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Benzer bildirimleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
