Tek Sipariş İçin Çifte Ödeme Çekildi Ve İade Talebi

12.06.2026 tarihinde saat 17.50 civarında Yemeksepeti üzerinden Kurtuluş Pide Lahmacun Kebap’tan sipariş vermeye çalıştım. Ödeme adımında uygulama teknik sorun hatası verip ödemeyi almamış gibi beni tekrar sepete yönlendirdi. Bunun üzerine yeniden denedim, bu kez ödeme onaylandı ve sipariş oluşturuldu.

Daha sonra bankacılık uygulamama girdiğimde, ödeme tutarının iki kez çekildiğini gördüm. Paycell kartımdan 210 TL + 210 TL olmak üzere toplamda iki ayrı ödeme görünmesine rağmen, bana yalnızca tek bir sipariş teslim edildi. Siparişlerim kısmında da üç adet sipariş hareketi görünüyor ancak benden iki kez ücret tahsil edilmiş durumda.

Ben yalnızca bir sipariş verdim ve bir kez ödeme onayladım, buna rağmen Yemeksepeti’nin benden iki kez ödeme çekebilmesini kabul edemiyorum. Üstelik uygulama üzerinden Yemeksepeti ile iletişime geçmek istediğimde sürekli canlı desteğe yönlendiriyor ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunu kendileriyle çözemiyorum.

Fazladan çekilen tutarın derhal iadesini talep ediyorum. Eğer işlem iptali yapıldıysa bunun da aynı gün içinde hesabıma yansıtılması gerekirdi. Fazladan alınan 210 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini istiyorum.