to read complaints and reviews, or file yours.Tahmini 30 Dakika Teslim Süresi 2 Saat Bekleme Sonrası Bildirimsiz Sipariş İptali
24.04.2026 tarihinde saat 19:16’da Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten 4’lü chicken menü ve ilavelerden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş verirken tahmini teslimat süresi 30 dakika olarak görünüyordu, bu bilgiye güvenerek siparişimi oluşturdum.
Ancak sipariş durumunu siteden takip ettiğimde uzun süre boyunca sadece “hazırlanıyor” şeklinde göründü ve tam iki saat geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Bu süreçte üç farklı müşteri hizmetleri yetkilisiyle görüştüm, fakat hiçbiri siparişimin nerede olduğunu, ne aşamada olduğunu net olarak söyleyemedi.
Tüm bu bekleme ve belirsizliğin sonunda siparişim bana hiçbir şekilde haber verilmeden, bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de tamamen bilgisiz bırakıldım. İşimi gücümü bu siparişe göre ayarlamışken, sonunda mağdur olan taraf ben oldum.
Yemeksepeti’nden, bu yaşanan aksaklığın ve iletişimsizliğin nedenini açıklamalarını ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmeyecek şekilde süreçlerini düzeltmelerini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
