Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İptal
Tahmini 30 Dakika Teslim Süresi 2 Saat Bekleme Sonrası Bildirimsiz Sipariş İptali

ID:35819166

Tahmini 30 Dakika Teslim Süresi 2 Saat Bekleme Sonrası Bildirimsiz Sipariş İptali

Murat

Yemeksepeti

24 Nisan 21:57

284

24.04.2026 tarihinde saat 19:16’da Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten 4’lü chicken menü ve ilavelerden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş verirken tahmini teslimat süresi 30 dakika olarak görünüyordu, bu bilgiye güvenerek siparişimi oluşturdum.

Ancak sipariş durumunu siteden takip ettiğimde uzun süre boyunca sadece “hazırlanıyor” şeklinde göründü ve tam iki saat geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Bu süreçte üç farklı müşteri hizmetleri yetkilisiyle görüştüm, fakat hiçbiri siparişimin nerede olduğunu, ne aşamada olduğunu net olarak söyleyemedi.

Tüm bu bekleme ve belirsizliğin sonunda siparişim bana hiçbir şekilde haber verilmeden, bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de tamamen bilgisiz bırakıldım. İşimi gücümü bu siparişe göre ayarlamışken, sonunda mağdur olan taraf ben oldum.

Yemeksepeti’nden, bu yaşanan aksaklığın ve iletişimsizliğin nedenini açıklamalarını ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmeyecek şekilde süreçlerini düzeltmelerini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Yemeksepeti

25 Nisan 17:44 (Şikayetten 19 saat sonra)

Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmedi

Orhan

Yemeksepeti

28 Aralık 2025 22:05

166

28.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 16.01’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Popeyes’ten sipariş verdik. Uygulamada teslimat süresi 20–30 dakika olarak görünmesine rağmen üzerinden 1 saat geçmesine karşın sipariş teslim edilmedi. Popeyes’i aradığımızda ise tekrar uygulamaya yönlendirildik ve uygulam...

siparis-teslim-edilmedi-ve-musteri-hizmetleri-cozum-uretmedi-1.jpg

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Açıklamasız Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Gecikmesi

Kerem

Yemeksepeti

29 Mart 20:57

29.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten kanat ve but karışık olacak şekilde toplam 2.400 TL’lik sipariş verdim. Evde çocuklarla birlikte siparişi beklerken, herhangi bir arama, mesaj ya da bilgilendirme yapılmadan, kendi kendilerine ve sebebini de açıklam...

Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Telafi Teklifi

Cem

Yemeksepeti

02 Şubat 15:18

324

2 Şubat 2026 tarihinde saat 12:10’da Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten bir sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 15 dakika sonra, 12:25 civarında uygulamada “yolda” olarak görünmesine rağmen, saat 14:05 olduğunda hâlâ teslim edilmemişti. Öğle aramın bittiğini, artık daha fazla bekleyemeyeceğim...

siparis-gecikmesi-ve-yetersiz-telafi-teklifi-1.jpg

Yemeksepeti'nde Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinin Yardımsız Tutumu

Sultan

Yemeksepeti

04 Nisan 21:23

04.04.2026 tarihinde saat 20.08’de Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten #np7d-2614-c6kq numaralı siparişi verdim. Uygulamada siparişimin 20.30–20.45 aralığında teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen siparişim belirtilen sürede gelmedi ve hâlen “bekleniyor” durumda görünüyor. Gecikme ile ilgili b...

İmran sonuçtan hiç memnun değil

Popeyes Siparişinde 1,5 Saat Gecikme, Soğuk Ve Yanlış Ürün, Destek Yok

İmran

Yemeksepeti

25 Mart 15:18

242

23.03.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten verdiğim sipariş, uygulamada belirtilen yaklaşık 40 dakikalık teslimat süresine rağmen yaklaşık 1 saat 30 dakikada elime ulaştı. Bu kadar gecikme sonucunda yemek buz gibi olmuştu, patatesler tamamen soğumuş ve birbirine yapı...