Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İptal
Stokta Olmayan Ürünlerin Satışta Gösterilmesi, Bozuk Teslimat, İade Ve Özür Talebi

ID:35028763

Stokta Olmayan Ürünlerin Satışta Gösterilmesi, Bozuk Teslimat, İade Ve Özür Talebi

Melih

29 Ocak 18:58

Yaklaşık 20 gün önce ve 29 Ocak tarihinde olmak üzere Beyaz Fırın Ataşehir ve City's şubelerinden Yemeksepeti üzerinden iki kez sipariş verdim. Her iki seferde de önce sipariş verilen ürün varmış gibi satışa sunuldu, ardından “ürün yok” denilerek arandım ve siparişler iptal edildi. Buna rağmen sistemde bitmiş ürünlerin hâlâ satılıyor olması, durumun ciddiye alınmadığını gösteriyor.

Bugün City's şubesinden gönderilen alternatif ürün ise tamamen bozuktu. Ürünün kokusu, tadı ve rengi bozulmuş durumdaydı ve tüketilemeyecek haldeydi. Daha önceki siparişim için ücret iadesi yapılmış olsa da, bugünkü siparişimin ücreti henüz iade edilmedi ve bu süreçte hiçbir yazılı veya sözlü özür ya da açıklama yapılmadı.

Biten ürünlerin satışa açık bırakılmamasını, müşterinin defalarca mağdur edilmemesini, bugünkü siparişimin ücretinin iadesini ve yaşanan bu tekrar eden aksaklıklarla ilgili samimi bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti

30 Ocak 08:49 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Ayşenur

Yemeksepeti

14 Eylül 2025 00:32

27 Ağustos ve 13 Eylül tarihlerinde, Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’un Ataşehir ve Ümraniye şubelerinden iki ayrı sipariş verdim ( **-2535 -zoou ve #f08n-2537-9jz3). Her iki siparişte de, sistemde "Siparişiniz teslim edildi" olarak görünmesine rağmen, yemekler bana hiç ulaşmadı ve teslimat sıra...

Saatlerce Beklenen Sipariş, Çözülmeyen Sorun

Efe

Yemeksepeti

11 Kasım 2025 21:07

131

11 Kasım saat 18.25’te İstanbul Ataşehir’deki adresime Burger King’den King Chicken siparişi verdim (#atod-yndg). Siparişim 2 saat boyunca teslim edilmedi. Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle 4 kez iletişime geçtim, her seferinde şube ile görüşüldüğü ve siparişin yolda olduğu söylendi, anca...

Görkem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Soğuk Yemek Ve İptal Sorunu: Zaman Ve Para Kaybı

Görkem

Yemeksepeti

19 Ocak 2025 14:21

346

"Müşteri hizmetleri birimi çözüm sunma konusunda gayet yeterliydi. Destek olan herkese teşekkürler."

Soğuk Yemek Ve İptal Sorunu: Zaman Ve Para Kaybı

Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı

Huseyin

Yemeksepeti

19 Aralık 2025 20:35

278

Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir sipariş, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş. Ancak uygulamada veya sitede siparişin iptal edildiğine dair hiçbir bilgi görünmüyor; aksine, sipariş Yemeksepeti üzerinde hâlâ aktif gibi duruyor. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra, "Sipariş...

siparis-iptali-ve-bilgilendirme-eksikligi-magduriyet-yaratti-3.jpg

siparis-iptali-ve-bilgilendirme-eksikligi-magduriyet-yaratti-2.jpg

siparis-iptali-ve-bilgilendirme-eksikligi-magduriyet-yaratti-1.jpg

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Siparişim Teslim Edildi, Çifte Ödeme Ve Mağduriyet Yaşadım

Mustafa

Yemeksepeti

21 Aralık 2025 18:33

"Mihriban hanıma süreçteki desteklerinden ötürü teşekkür ederim. Hızlı aksiyon, çözüm odaklı yaklaştılar. Yemek Sepeti'nden siparişlere devam ediyorum."