Stokta Olmayan Ürünlerin Satışta Gösterilmesi, Bozuk Teslimat, İade Ve Özür Talebi

Yaklaşık 20 gün önce ve 29 Ocak tarihinde olmak üzere Beyaz Fırın Ataşehir ve City's şubelerinden Yemeksepeti üzerinden iki kez sipariş verdim. Her iki seferde de önce sipariş verilen ürün varmış gibi satışa sunuldu, ardından “ürün yok” denilerek arandım ve siparişler iptal edildi. Buna rağmen sistemde bitmiş ürünlerin hâlâ satılıyor olması, durumun ciddiye alınmadığını gösteriyor.

Bugün City's şubesinden gönderilen alternatif ürün ise tamamen bozuktu. Ürünün kokusu, tadı ve rengi bozulmuş durumdaydı ve tüketilemeyecek haldeydi. Daha önceki siparişim için ücret iadesi yapılmış olsa da, bugünkü siparişimin ücreti henüz iade edilmedi ve bu süreçte hiçbir yazılı veya sözlü özür ya da açıklama yapılmadı.

Biten ürünlerin satışa açık bırakılmamasını, müşterinin defalarca mağdur edilmemesini, bugünkü siparişimin ücretinin iadesini ve yaşanan bu tekrar eden aksaklıklarla ilgili samimi bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.