Starbucks Siparişinde Yanlış Teslimat Ve Agresif Kurye

Merhaba,

24.06.2026 tarihinde Starbucks mağazasından bir sipariş verdim. Sena a. (ben) yerine Sena d. adlı kullanıcının siparişi bana bırakıldı, Destek Merkezi üzerinden siparişim iptal edildiğinde ise kurye adrese geri dönüp agresif bir şekilde benimle iletişime geçmeye çalıştı. Detaylar aşağıda mevcuttur:

Gelen kurye siparişi teslim ederek uzaklaştı. Siparişimi açıp kontrol ettiğimde verdiğim siparişten farklı bir sipariş olduğunu gördüm ve Yemeksepeti Yardım Merkezi üzerinden adımlarla siparişim iptal edildi. Aradan 5‑10 dakika geçtikten sonra siparişi teslim eden kurye beni 850'li numara üzerinden defalarca aramış, ancak aramayı açtıktan kısa bir süre sonra arama sonlandırıldı. Arama kısmı önemli değil; ancak ilgili şahıs "adresime tekrar gelerek" bulunduğum yurt önünde defalarca yüksek sesle adımı çağırdı. Yurt çalışanları tarafından çağrıldım, ilgili şahıs o kadar agresif davranıyordu ki kapı önünde oturan arkadaşlarım dışarı çıkmamam için beni uyardılar. Yurt görevlisi ile dışarı çıktığımda kurye şahıs defalarca sesini yükselterek "Ekmeğimle oynuyorsunuz, bilerek siparişi iptal ediyorsunuz, bak kamera var önümde, her şeyi kaydediyorum, 3‑4 defa hesabım kapandı sizin yüzünüzden" şeklinde ithamlarla agresif hareketler sergiledi. Siparişin yanlış geldiğini belirttim ve içeriden hatalı paketi getirdim; kendisi paketi inceledikten sonra hatasının farkına vardı ancak bunu belli etmemeye çalışarak bağırmaya devam etti: "Neden 5 dakika beklemiyorsunuz, benimle iletişime geçmiyorsunuz?" şeklinde serzenişlerde bulundu ve hızla adresten uzaklaştı.

Siparişime ait sipariş numarası aşağıda yer almaktadır. Konu hakkında tarafıma ivedilikle bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak ilgili personel hakkında gereğinin yapılmasını rica ederim.

Sipariş numarası: #uy92-2626-mc7d

İyi çalışmalar dilerim.