to read complaints and reviews, or file yours.Starbucks Siparişimde Eksik Muffin Ve Kirli Kahve, İade Talebim Reddedildi
Yemeksepeti mobil uygulaması üzerinden İstanbul’da bulunan Starbucks şubesinden kahve ve muffin siparişi verdim. Siparişim saat 15.00–15.30 civarında teslim edildiğinde poşeti açtığımda muffin tamamen yoktu. Ayrıca kahvemin içinde ne olduğu belirsiz, hijyenik olmayan siyah partiküller ve tozlar vardı. Bu şekilde bir ürünün müşteriye gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Durumu anında, hiçbir gecikme olmadan uygulama üzerinden detaylı fotoğraflarla bildirdim ve iade talebi oluşturdum. Talebim yaklaşık 6 saat boyunca bekletildikten sonra hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan reddedildi. Bunun üzerine tekrar talep oluşturmama rağmen ikinci kez de aynı şekilde reddedildi. Uygulama içi canlı destek üzerinden de açıkça anlatmama rağmen, mağduriyetim görmezden gelindi ve yine olumsuz dönüş yapıldı.
Ben bir öğrenciyim ve bu sipariş için ödediğim ücret, hem eksik ürün hem de içilemeyecek kadar kalitesiz ve şüpheli bir içecek nedeniyle resmen çöpe gitmiş durumdadır. #zptr-2624-mji4 numaralı siparişimle ilgili olarak derhal ücret iademin eksiksiz yapılmasını, bu süreçteki ilgisiz ve tüketiciyi yok sayan yaklaşım nedeniyle de gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ücretimin iade edilmesini istiyorum hep aynı sorun sürekli bir şeyler eksik ve kusurlu geliyor ayıbınız yetmiyormuş gibi bir de reddediyorsunuz fotoğraf ile belgelememe rağmen o kirleri görmemek için kör olmak lazım
Hala mağduriyetime dair dönüş yapılmadı?
9 Haziran saat 15.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Starbucks’tan white mocha ve muffin siparişi verdim. Siparişim zamanında geldi ancak poşetten hiç muffin çıkmadı, ayrıca kahvemin içinde siyah toz ve parçacıklar gibi kirli bir görüntü vardı. Hem eksik ürün hem de hijyen açısından sorunlu bir içecek teslim edildiği için kahvemi de içemedim, tamamen çöpe gitti. Yemeksepeti yardım merkezi üzerinden durumu anlattım, fotoğraf da paylaştım ve ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen iade talebim gerekçesiz şekilde reddedildi, ne kupon ne de yeniden ürün gönderimi gibi herhangi bir çözüm sunulmadı. İletişimde de adeta karşımda bir duvar varmış gibi hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sipariş akşamı Şikayetvar üzerinden de durumumu ayrıntılı olarak yazdım ancak oradan da herhangi bir geri dönüş ya da çözüm üretilmedi. Hem Starbucks gibi kurumsal bir markadan hem de Yemeksepeti’nden bu kadar özensiz bir hizmet alıp üstüne bir de mağduriyetimin önemsenmemesini kabul edemiyorum. Yaklaşık 500 TL’lik siparişim boşa gitmiş durumda. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, ilgili sipariş numaram olan #zptr-2624-mji4 için ücret iademin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
