to read complaints and reviews, or file yours.Starbucks Siparişi Gerçekleşmedi, Teslim Edildi Olarak Gösterildi Ve İade Şartları İhlal Edildi
09.05.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Starbucks’tan #rd9j-2619-0jdq numaralı, 440 TL tutarında içecek siparişi verdim. Yaklaşık 1 saat boyunca siparişi bekledim, ancak herhangi bir teslimat yapılmadan uygulamada siparişimin “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm.
Yaşadığım durum üzerine Yemeksepeti yardım merkeziyle iletişime geçtiğimde hiçbir sorgulama yapılmadan, detay sorulmadan “öyleyse siparişi iptal ediyoruz” denilerek konu hızlıca geçiştirildi. Bir saat boyunca beklememe rağmen ne bir özür ne de en ufak bir nezaket gösterilmedi. Bu yaklaşım hem müşteriyi mağdur eden hem de son derece ciddiyetsiz bir tutum oldu.
Ayrıca para iadesinin ödeme yaptığım banka kartına yapılması gerekirken, hiçbir onayım olmadan zorunlu olarak cüzdana iade edileceği söylendi. Uygulamayı kullanmak istemezken paramın cüzdana iade edilmesine kesinlikle itiraz ediyorum ve iademin doğrudan ödeme yaptığım banka kartıma yapılmasını talep ediyorum.
Hem yaklaşık 1 saatlik mağduriyetimin hem de yanlış teslimat bildirimi ve yetersiz müşteri desteğinin dikkate alınmasını, 440 TL’lik ödemenin ivedilikle banka kartıma iade edilmesini ve bu süreçte sergilenen tutumla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bir daha uygulamanızı kullanmayı düşünmüyorum. Çok amatörce bir hizmet anlayışınız var
Siparişimi 13.00 civarında verdim, bir saat bekledim ama teslim edilmedi ve sistem ‘teslim edildi’ olarak işaretledi. Yardım merkeziyle iletişime geçtim, hiçbir sorgulama yapılmadan sipariş iptal edildi ve iade gerçekleşti. Ancak bir saatlik beklemenin ve ürünün gelmemesinin iadesi yapılmadı. Bu süreçte hiçbir özür ya da açıklama almadım ve bir daha kullanmak istemiyorum.
