to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Teslim Edilen Sipariş Ve İzin Almadan Görüşme Sonlandırması
18.06.2026 tarihinde saat 20.44’te Yemeksepeti üzerinden Antalya Kumluca Popeyes şubesinden sipariş verdik. Aramızda sadece 1-2 km mesafe olmasına rağmen siparişimiz yaklaşık 21.14’te ve tamamen soğumuş şekilde teslim edildi.
Yemeksepeti ile yaptığımız görüşmede, ürünü gelip almalarını ve ödediğimiz 985 TL’nin iadesini talep ettik. Ancak yemediğimiz yemek için sadece 100 TL kupon tanımlayıp görüşmeyi anında sonlandırdılar. Sorunumuz çözülmediği gibi, bu şekilde onayımız olmadan görüşmelerin sonlandırılması da kabul edilebilir bir durum değil.
Toplamda 3 kez müşteri hizmetlerine bağlandık ve her seferinde görüşmeler bizim onayımız olmadan sonlandırıldı. Soğuk gelen ve yiyemediğimiz yemek nedeniyle şu an başka bir yerden tekrar sipariş vermek zorunda kaldık ve mağdur olduk. UJWG-2625-0E65 numaralı siparişe ödediğimiz tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca Popeyes'e aynı mesafedeki başka bir mekandan yemek söyledik sıcacık bir şekilde ulaştı tarafımıza
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Popeyes Kumluca şubesinden ikinci kez sipariş veriyoruz. Geçen sene siparişimiz eksik gelmişti. Bu sene de soğuk geldi. Öncelikle bir daha Popeyes'i tercih etmeyeceğiz. Tekrar kullanmak istemediğimiz bir yer için bize şimdi de 250 TL değerinde kupon tanımlıyorsunuz. Bize hiçbir faydası yok. Ayrıca paketi açmadan nasıl soğuk olup olmadığını anlayacağız? Fark edip anında müşteri temsilcisine bağlandık. Müşteri temsilcileri bizim sorunumuzu çözmeyip talebimize yönelik işlem yapmayarak süreci uzatmıştır. Kayıtlara bakıldığında sohbet sonlandırıldığı için 3 kez bağlandığımız görülmektedir. Yemek Sepeti'nden de Popeyes'ten de hâlâ şikayetçiyiz.
