to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti üzerinden çarşamba günü bir pizzacıdan pizza siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat gibi bir sürede teslim edildi, ancak yemekler buz gibi olmuştu ve pizzanın kutusu ters dönmüş, pizza dağılmış haldeydi.
Bu durum üzerine müşteri temsilcisine bağlanmak istedim fakat yoğunluk olduğu gerekçesiyle sistem sürekli beni hatta bekletip ardından düşürdü, bir türlü canlı desteğe bağlanamadım. Uygulama içinde günlerdir “talebiniz alındı, en kısa sürede dönüş sağlanacaktır” ifadesi görünüyor ancak 3 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Canlı yardıma bağlanılamaması ve sorunların çözülememesi uygulamayı kullanılamaz hale getiriyor. Telefonla aramayı da denedim, çağrı açılır açılmaz hemen kapandı ve yine kimseyle görüşemedim.
Ödemeyi banka kartımla online olarak yaptım. Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ilgili siparişe ait ücretimin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini istiyorum. Komisyon alırken bu kadar hızlı davranan bir platformun, temel müşteri hizmetleri süreçlerini ve uygulama altyapısını da aynı ciddiyetle iyileştirerek bu tür mağduriyetleri çözmesini talep ediyorum.
Yemeksepeti üzerinden PizzaLazza adlı restorandan çarşamba günü akşam saat 18.30 civarında pizza siparişi verdim, siparişim yaklaşık 1 saat sonra, 19.30’da elime ulaştı. Ancak gelen ürünler tamamen soğumuş, dağılmış ve uygulamadaki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmayan bir haldeydi. Üründe malzeme eksikleri de vardı, yani hem sunum hem de içerik açısından beklediğim ürünle uzaktan yakından ilgisi yoktu.
Bu yaşadığım sorunla ilgili olarak Yemeksepeti uygulaması üzerinden canlı desteğe bağlanmak istedim fakat uygulama sürekli beni sistemden attı ve canlı yardıma bağlanamadım. “Talebiniz alındı, en kısa sürede dönüş yapılacaktır” şeklinde bir mesaj gösterildi ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı da denedim fakat telefonla da kimseye ulaşamadım.
Ödemeyi banka kartımla online olarak gerçekleştirdim.
Hem gelen ürünün kalitesiz ve eksik olması hem de günlerdir yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle ödediğim ücretin tamamen iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin sorunlarını iletebilmesi için uygulamadaki canlı destek ve iletişim altyapısının acilen düzeltilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Yemeksepeti üzerinden bu sabah verdiğim sipariş, tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ödemeyi 175 TL tu...
Bugün saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte yaklaşık 2 saatlik gecikme yaşadım ve bu nedenle siparişin iptal edilmesini istedim. Ancak Yemeksepeti ne sipariş iptalini gerçekleştirdi ne de restoranla etkili bir şekilde iletişime geçti. Süreç boyunca müşteri hizmetlerine defal...
Yemeksepeti üzerinden Pizza Ross İtalyan Pizza restoranından dün öğle saatlerinde pizza siparişi verdim. Siparişim ulaştığında pizzanın malzemeleri tamamen dağılmış, görüntü olarak yenilemeyecek bir haldeydi. Bu nedenle ürünü tüketemedim. Hemen ardından Yemeksepeti uygulaması üzerinden canlı desteğ...
Yemeksepeti firmasından yemek siparişi verdim. Siparişim yanlış teslim edildi ve bununla ilgili uygulama üzerinden bir talep oluşturdum. O aşamada canlı desteğe bağlanamadım. Uygulama kupon seçmeden ilerlememe izin vermediği için mecburen kupon seçtim ve talep incelemeye alındıktan sonra iptal edild...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim son siparişimde, sipariş yaklaşık 3 saat boyunca teslim edilmeden bekletildi. Bu süreçte siparişi iptal etmeye çalıştım ancak uygulama üzerinden de iptal işlemini gerçekleştiremedim. Hem canlı destek hem de müşteri hizmetleri tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir ...
Yorumlar