Soğuk Pizza, Tehdit Eden Restoran Ve Kullanılamayan Kupon Nedeniyle Mağduriyet

4 Nisan günü saat 23.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Erzurum’daki Pasaport isimli restorandan pizza siparişi verdim. Sipariş adresime ulaştığında pizzalar tamamen soğuktu. Bunun üzerine restoran tarafından telefonla arandım ve beni tehdit eden, rahatsız edici bir üslup kullanıldı.

Yaşadığım durumu Yemeksepeti’ne ilettiğimde tarafıma 200 TL tutarında bir telafi kuponu tanımladılar; ancak bu kuponu kullanmaya çalıştığımda “ulaşılamıyor” şeklinde bir hata alıyorum ve kupon hiçbir şekilde kullanılmıyor. Konuyla ilgili olarak Yemeksepeti’ne tekrar ulaşmaya çalıştığımda ise ya telefonda yüzüme kapatılıyor ya da sadece olumsuz, kalıp bot cevaplar gönderiliyor. Durumu açıkça anlatmama rağmen ne restoranla ilgili tehdit ve saygısızlık konusu ne de kullanılamayan kupon problemim için herhangi bir çözüm üretilmediğini görüyorum.

Hem soğuk ürün gönderimi hem restoranın tehditkar tutumu hem de kullanılamayan telafi kuponu nedeniyle mağdur edildim. Kuponumun sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, mümkünse yaşadığım mağduriyetin de ek bir telafiyle giderilmesini ve restoranla ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.