to read complaints and reviews, or file yours.Sistemdeki Hata Nedeniyle 3000 TL’lik Ödeme Çekilmesi Ve Canlı Destek Yokluğu
Bugün saat 18.00 civarında Yemeksepeti üzerinden vermiş olduğum #z1lh-2623-rbvt numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim restorana Yemeksepeti’nin sistem hatası nedeniyle yaklaşık 1 saat gecikmeli iletilmiş, bu süreçte ne ben ne de restoran siparişi iptal edememiş durumdaydık.
Bu yaşanan sürede 3000 TL’lik ödeme tutarı kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, siparişle ilgili hiçbir şekilde sürece müdahale edemedim. Canlı destek hizmetine de ulaşamadığım için muhatap bulamadım ve sorunla tamamen baş başa kaldım.
Yemeksepeti’nin sistem kaynaklı bir hatasında hem bu kadar yüksek tutarlı bir işlemde müşteriyi ve restoranı çaresiz bırakması hem de canlı destekle iletişim imkanı sunmaması kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişimsizliğin herkes tarafından bilinmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
