to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Soğuk Yemek Ve İade Reddi
19 Ekim Pazartesi günü saat 23.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf Bolu şubesinden bir sipariş verdim. Siparişim elime ulaştığında ürünler sanki buzdolabından yeni çıkarılmış gibi tamamen soğuktu ve kesinlikle yenebilecek sıcaklıkta değildi.
Hemen ardından Yemeksepeti canlı destek hattına bağlanarak ürünlerin buz gibi geldiğini, bu nedenle değişim talep ettiğimi ve yeniden sıcak ürün gönderilmesini istediğimi belirttim. Canlı destekte, sipariş teslim edildi olarak göründüğü için yeniden gönderim yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine bu kez de para iadesi talep ettim ancak buna da olumsuz yanıt verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Canlı destek görüşmemizin ekran görüntüsünü de ekleyeceğim.
Yaklaşık 660 TL ödediğim bu siparişte, buz gibi gelen ürünleri tüketemediğimiz için çöpe atmak zorunda kaldık ve akşam vakti ailece mağdur olduk. Hem yemeğimizi yiyemedik hem de ödediğimiz ücret boşa gitmiş oldu.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin Yemeksepeti tarafından incelenmesini, UJG9-2643-1MH7 numaralı siparişe ödediğim ücretin iadesini ve gerekli görülürse tarafıma bilgi verilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
