Siparişte Hediyeli Bardak Eksik, Sorumluluk Açıklanmalı

11.06.2026 tarihinde saat 12:09’da Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s’tan sipariş verdim. Dünya Kupası temalı bardak hediyeli olan bir menü tercih ettim. Sipariş bana ulaştığında, paketin poşetinin kapalı olmadığını ve içinden çıkması gereken hediyeli bardağın eksik olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine ürünü alarak McDonald's’s Pangaltı şubesine gittim. Oradaki yetkili çalışanlarla ve paketi hazırlayan kişiyle görüştüm. Bana, bardağı paketin içine koyduklarını, sipariş bana gelene kadar yolda bardakla ne olduysa olmuş olabileceğini söylediler. Yani kendi beyanlarına göre bardak siparişe eklenmiş, fakat bana teslim edilmemiş. Sipariş kapıya geldiğinde iyi niyet göstergesi olarak 100 TL bahşiş vermiş olmama rağmen böyle bir durum yaşamış olmak benim için büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Ardından Yemeksepeti müşteri hizmetlerine yazılı olarak durumu ilettim. Bana 200 TL kupon tanımlamak istediklerini ilettiler, ancak ben bunu asla kabul etmediğimi, asıl sorunun kaynağının netleştirilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen görüşmeyi sonlandırdılar. Şu anda hem zamanım boşa gitmiş durumda hem de siparişim eksik ve bu durumun sorumluluğu netleştirilmiyor.

Ben bu noktada, hediyeli bardağın sipariş paketine hiç konulup konulmadığını veya sonradan paketten alınıp alınmadığını McDonald's’s tarafının mı yoksa Yemeksepeti’nin mi açıklığa kavuşturmasını istiyorum. McDonald's’s Pangaltı şubesi ve Yemeksepeti’nden, olayın tüm sürecine dair kameralar ve kayıtlar incelenerek, resmi ve detaylı bir açıklama talep ediyorum. Aksi halde sorumlular hakkında suç duyurusunda bulunmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.