to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Hediyeli Bardak Eksik, Sorumluluk Açıklanmalı
11.06.2026 tarihinde saat 12:09’da Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s’tan sipariş verdim. Dünya Kupası temalı bardak hediyeli olan bir menü tercih ettim. Sipariş bana ulaştığında, paketin poşetinin kapalı olmadığını ve içinden çıkması gereken hediyeli bardağın eksik olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine ürünü alarak McDonald's’s Pangaltı şubesine gittim. Oradaki yetkili çalışanlarla ve paketi hazırlayan kişiyle görüştüm. Bana, bardağı paketin içine koyduklarını, sipariş bana gelene kadar yolda bardakla ne olduysa olmuş olabileceğini söylediler. Yani kendi beyanlarına göre bardak siparişe eklenmiş, fakat bana teslim edilmemiş. Sipariş kapıya geldiğinde iyi niyet göstergesi olarak 100 TL bahşiş vermiş olmama rağmen böyle bir durum yaşamış olmak benim için büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Ardından Yemeksepeti müşteri hizmetlerine yazılı olarak durumu ilettim. Bana 200 TL kupon tanımlamak istediklerini ilettiler, ancak ben bunu asla kabul etmediğimi, asıl sorunun kaynağının netleştirilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen görüşmeyi sonlandırdılar. Şu anda hem zamanım boşa gitmiş durumda hem de siparişim eksik ve bu durumun sorumluluğu netleştirilmiyor.
Ben bu noktada, hediyeli bardağın sipariş paketine hiç konulup konulmadığını veya sonradan paketten alınıp alınmadığını McDonald's’s tarafının mı yoksa Yemeksepeti’nin mi açıklığa kavuşturmasını istiyorum. McDonald's’s Pangaltı şubesi ve Yemeksepeti’nden, olayın tüm sürecine dair kameralar ve kayıtlar incelenerek, resmi ve detaylı bir açıklama talep ediyorum. Aksi halde sorumlular hakkında suç duyurusunda bulunmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşanan durum adına çok üzgünüz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik. Süreci hassasiyetle takip edeceğimizden ve gerekli tüm aksiyonları alacağımızdan emin olabilirsiniz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bugün Yemek Sepeti tarafından öğle saatlerinde arandım. Arayan kişi sözüm ona çalışan kuryeyi aradığını söyleyip Caner o bardak nerede diye bana sordu. Pardon anlamadım dedim McDonald's'tan aldığın bardak nerede diye sordu tekrar anlamadığımı söyledim. Yersen adımı yanlış kaydetmişler. Sözüm ona bardağı aldığını düşündüğünü kişiyle konuştuğunu düşünüp yani kurye ile yani. Bardağı ne yaptığımı sordu. Kendisine ısrarı üzerine benim ile kendisi bana Caner diye hitap ederken anlamadım sen kimi aradın dediğimde konuşmalarımız kayıt altında bana Sen diye hitap edemezsin diye dönüş yaptı. Sonra siz bana hesap mı soruyorsunuz Sipariş ile sorun yaşayan benim diye söylediğimde AA pardon buraya not olarak sizin adınız ve numaranız kurye olarak geçiyor diye söyledi kendisi. Rezaletiniz tam gaz devam ediyor bu şekilde devam edin arkadaşlar. Sürecin en başından şu ana kadar Yemeksepeti ile ilgili iletişimde sağlıklı bir iletişim tarzı ne canlı sipariş destek tarafında ne devamındaki telefon konuşmasında yanlışlık dahi olsa bir samimiyet görmüyorum. Umarım cumartesi sabahı işten bu saatte geldiğim halde beni öğleden önce uyandırmazsınız! Bir de tekrar hesap sormaya falan kalkmayıp sorunun McDonald's mı kendi tarafınızda mı olduğunu bana net bir şekilde aranızda mutabık olmuş bir şekilde iletirsiniz.
Dönüş yapacak mısınız?
