Yemeksepeti Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Telefon Desteğinin Yetersizliği

Pınar · 2026-04-11T20:40:43+03:00

11 Nisan tarihinde saat 19.20 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King restoranından sipariş verdim. Siparişimden yaklaşık 35 dakika sonra, yani 19.55 civarında, yoğunluk nedeniyle siparişin 10–15 dakika gecikeceğine dair bir bilgilendirme mesajı aldım. Bu mesajdan kısa bir süre sonra telefonla arandım ancak aramayı yapan kişi herhangi bir açıklama yapmadan görüşmeyi aniden sonlandırdı. Bu tutum hem profesyonellikten uzak hem de müşteri açısından oldukça rahatsız edici bir davranış oldu. Aramadan yalnızca birkaç dakika sonra ise bu kez siparişimin “teknik sorunlar” gerekçesiyle iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Tüm bu süreçte hem gereksiz yere bekletildim hem de mağdur edildim. Siparişin hazırlanma aşamasında olduğu izlenimi verilip ardından aniden iptal edilmesi ciddi bir zaman kaybına yol açtı. Bu durum nedeniyle yeniden sipariş vermek zorunda kaldım ve planlarım aksadı. Müşteri memnuniyetini önemsediğini düşündüğüm bir platformda bu şekilde bir deneyim yaşamış olmak benim için büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Yemeksepeti Üzerinden Burger King Siparişim Hazırlanıyor Kaldı, İletişimsizlik Ve Sürekli Gecikme

Esma

Yemeksepeti

241

03.02.2026 tarihinde saat 17:43’te Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten sipariş verdim. Şu an saat 18:30 olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ne restorandan ne de Yemeksepeti’nden herhangi bir bilgilendirme ya da iptal mesajı almadım. Ulaşılacak bir telefon numarası ola...

yemeksepeti-uzerinden-burger-king-siparisim-hazirlaniyor-kaldi-iletisimsizlik-ve-surekli-gecikme-1.jpg

Sipariş Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Deniz

Yemeksepeti

119

19:47’de Yemeksepeti üzerinden Burger King restoranından bir sipariş verdim. Uygulamada siparişimin yaklaşık 1 saattir kurye üzerinde olduğu görünüyor ancak yemek hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte herhangi bir gecikme bilgilendirmesi de almadım. Yaşadığım sorunla ilgili bilgi almak için Yemeksepeti ...

İptal İşlemi Başarısız Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Sinem

Yemeksepeti

181

Bugün saat 18:11’de Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten sipariş verdim. Siparişi verdikten sadece 4 dakika sonra iptal etmek istedim ancak uygulamadaki iptal butonu çalışmadı ve hiçbir şekilde iptal işlemini gerçekleştiremedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda mesai saatleri dışı olduğu için ulaşa...

iptal-islemi-basarisiz-ve-musteri-hizmetine-ulasilamiyor-3.jpg

iptal-islemi-basarisiz-ve-musteri-hizmetine-ulasilamiyor-2.jpg

iptal-islemi-basarisiz-ve-musteri-hizmetine-ulasilamiyor-1.jpg

Onay Bekleyen Siparişim 1,5 Saatte Asılı Kaldı Ve İptal Edilemedi

Süleyman

Yemeksepeti

Bugün saat 14.31’de Yemeksepeti üzerinden Burger King’den sipariş verdim. Siparişim 1,5 saat boyunca restorandan hiçbir geri dönüş olmadan “onay bekliyor” durumunda kaldı. Bu süre boyunca sistemde hâlâ onayda göründüğü için siparişi iptal edemedim ve yeni bir sipariş de veremedim, adeta siparişim ha...

Telefon Numarası Yanlış Yazıldığı İçin Burger King Siparişim Teslim Edilmedi

Onur

Yemeksepeti

106

20.03.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Burger King’den sipariş verdim ancak üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla sistemde telefon numaram yanlış yazılmış görünüyor ve bu nedenle sipariş bana ulaşmadı. Bu kadar uzun bir gecikme v...

telefon-numarasi-yanlis-yazildigi-icin-burger-king-siparisim-teslim-edilmedi-1.jpg

1 Destek